Der Austausch erfolgte nach Überprüfung des 'alten' Smart 4 durch einen Telekom Servicemitarbeiter, der vermutete, dass im Router infolge eines Updates ein FEhler aufgetreten sei. Nach Neueinrichtung (gemäß dem beiliegenden Merkblatt war (und ist) es seit nunmehr 13 Tagen nicht mehr möglich, die GIGASET Comfort HX Telefone mit dem Router zu verbinden. Diverse Versuche seitens angerufener Telekom-Mitarbeiter(innen) führten zu keinem Ergebnis, und auch ein beauftragter Miitarbeiter vor Ort konnte außer dem Austausch eines Ports nichts bewirken. Der Vorgang wurde von mir in schriftlicher Form über ein Kontaktformular an Telekom geschickt, der Eingang bestätigt und zeitnahe Abhilfe versprochen. Ich bin kein IT Experte - und schlicht ratlos.

Hallo Thomas, mit nochmaligem Dank an Dich kann ich mitteilen, dass das Problem gelöst wurde. Beim erneuten Versuch, die Gigaset Telefone am Router anzumelden, funktionierte es einfach so. Ich weiß nicht warum, aber möglicherweise wurde seitens der Telekom (Ferndiagnose?) eine Korrektur vorgenommen.Für mich war das erstmalige Chatten überhaupt eine spannende Erfahrung.Herzliche GrüßeRainer

Lese ich gerade total falsch oder widersprechen sich bei dir nicht die Überschrift und der Text? In der Überschrift sagst du, dass einzelne Rufnummern nicht mehr erreichbar sind. Im eigentlichen Text schreibst du, dass du deine Telefone nicht mit dem Router verbinden kannst. Da hat doch das eine mit dem anderen nichts zu tun.

‎Hybrid LTE > Backup LTE | Telekom hilft Community

Hybrid LTE > Backup LTE

vor 2 Jahren

Hallo,

ich benötige Unterstützung bei der Umbuchung meiner Hybrid LTE Option.

Leider konnte mir die Kollegin der Hotline nicht weiterhelfen.

Ich möchte gerne auf Backup LTE umstellen lassen.

Vielen Dank

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