Hallo,

ich habe seit kurzem einen MagentaZuhause S Vertrag. Zu Beginn teilte mir die Hotline mit, dass die Geschwindigkeit gering sein würde, und bot die Hybrid LTE Option mit 300 Mbit/s an. Da damit aber ein Vertragswechsel einherging, haben wir das erstmal nicht gemacht, um das Cashback von Check24 nicht zu gefährden. Da nun die erste Rechnung erstellt wurde, habe ich wieder bei der Hotline angerufen, wo man mir mitteilte, dass ich Hybrid LTE kostenlos mit 16 Mbit/s haben könnte, oder 50 MBit/s für knapp 5 € monatlich und 35 € für den Festnetzanschluss/DSL. 300 MBit/s sei nicht möglich. Ich habe erstmal für die 16 Mbit/s zugesagt, dann aber erneut im Internet nachgesehen, dass doch die 300 Mbit/s angeboten werden. Eine weitere Hotline-Mitarbeiterin machte die Buchung der Hybrid LTE Option mit 16 Mbit/s wieder rückgängig, nachdem sie mir mitgeteilt hatte, dass die 300 bzw. 384 Mbit/s ein Online-Angebot seien und ich es selbst buchen müsste.

Als ich die Option buchen wollte, fiel mir auf, dass es bei dem Tarifwechsel keine Vergünstigung für die ersten 6 Monate für den DSL-Tarif gibt, wie ich sie jetzt habe (20 € pro Monat statt 35 € im Monat, diese werden ab dem 7. Monat fällig). Den Preis hatte der Mitarbeiter am Telefon zwar genannt, aber ich hatte nicht geschaltet, dass der Preis sofort gelten würde.

Gibt es keine Möglichkeit, die Hybrid LTE Option, bevorzugt natürlich die 384 Mbit/s-Variante, oder auch die 16 Mbit/s-Variante, zu bekommen, ohne auf die vergünstigte Grundgebühr in den ersten sechs Monaten des Vertrags zu verzichten? Das Angebot der kostenlosen Hybrid LTE 300 Option wirkte auf mich erfreulich großzügig;  es wäre toll, wenn es einen Weg geben würde.

Danke schon mal für eine Antwort und einen schönen und hoffentlich nicht zu verregneten Feiertag

Radliesel