Hybrid M(2) Ständig LTE-Tunnelverbindung verloren beim Streaming / Volllast
vor 9 Jahren
Hallo,
wieder einmal muss ich mich mal an Euch wenden. In einem anderen Forum wurde mir empfohlen mich mal direkt an "Schmidti" zu wenden, was ich hiemit mal tun möchte...
Also seit geraumer Zeit habe ich in gehäufter Form die o.g. Verbindungsabbrüche beim LTE -Tunnel. Eigentlich ist das schon so, seit ich Hybrid habe, aber im Moment ist es wieder mal gehäuft.
Störungsmeldungen, Routertausch usw. haben nix gebracht. Besonders nervig ist es beim Streaming (Amazon, Mediathek, Youtube, etc.)
Mittlerweile habe ich so ziemlich alles gemacht, was möglich ist. FW unterschiedlichster Art, verschiedene Einstellungen, unterschiedliche Antennen(extern) getestet.... alle mit dem mehr oder weniger unbefriedigendem Ergebnis, dass die Tunnelabbrüche nicht weniger werden.
Die DSL-Leitung, so vermute ich, wird wohl der "Übeltäter" sein. Die Anzahl der FehlerCounts im Downlink sind imho jenseits von Gut und Böse. Techniker, welche diese bereits ausgemessen haben (auch bei mir vor Ort) meinen zwar, die wäre in Ordnung aber das kann ich so richtig nicht glauben. Wenn ich die Hybrid-Technik richtig verstanden habe, wird über den DSL-Teil die Tunnelsynchronität gesteuert und wenns da hapert, bricht es eben zusammen.
Leider ist mein Frustlevel momentan schon ziemlich hoch. Schließlich bezahlt "man" ja auch ne Menge Geld dafür. Dann sollte es eigentlich auch funktionieren.
Vielleicht kann ja doch eine Lösung/Möglichkeit gefunden werden, die das Problem beseitigt. Wenn ich das im Forum hier so sehe, scheine ich ja bei Weitem nicht der Einzige zu sein... Aber bei bestimmt so vielen Hybrid-Kunden, die sich hier nicht melden, kann man ja annehmen, dass es da funktioniert. Also warum nicht bei mir?
Danke schonmal für Eure Hilfe....
... und sorry, für mein "Frustlevel"
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vor 9 Jahren
hy malzeit @schaefer.oow damit wir das genauer anguga können
un @Schmidti da schon ein paar Infos au zu dsl hat 
hoffe is ok das I hier uf tauchen tu 
bin hier au zugange als Aushilfe 
bitte klappere mal diesen fragebaum ab damit die lieben helferlein hier mehr infos ham um dir geziehlt helfen zu können......
Un fals noch net gemacht
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa..grüsle
0
0
von
vor 9 Jahren
Na das soll nicht das Problem sein:
### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: Magenta Hybrid M (2)
- LTE Speedoption gebucht? Ja, M
### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?:
ohne Tunnelabbrüche nicht
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?:
seit ca. 1-2 Monaten deutlich häufiger Ausfälle
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE :
DL 15,57 MBit/s
UL 9,95 MBit/s
Ping 33 ms
06.02.2017 15:12 Uhr
2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen):
DL 0,35 MBit/s
UL 0,53 MBit/s
Ping 94 ms
06.02.2017 15:16 Uhr
3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken):
DL 11,23 MBit/s
UL 12,85 MBit/s
Ping 33 ms
06.02.2017 15:20 Uhr
### Infos zum Router:
- Firmwareversion des Routers: 050124.03.00.012
- Letzter Neustart vom Router: 06.02.2017
- Externe Antenne: ja
### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream)
DWNSTR: 450 KBit/s
UPSTR: 289 KBit/s
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC UP 0 DOWN 0
- HEC UP 0 DOWN 0
- FEC UP 0 DOWN 277482
### LTE - Informationen
- Cell ID 32829184
- RSRP -82
- RSRQ -7
### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel UP
- DSL Tunnel UP
- Bonding UP
So, dass ist sozusagen eine Momentaufnahme von gerade eben.
0
von
vor 9 Jahren
@schaefer.oow ok supi ... was is denn da für ne dsl bestätigt worden...grüsle
0
vor 9 Jahren
Hallo @schaefer.oow,
bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Hier müsste mal ein Teami draufschauen. Die Kolleginnen und Kollegen haben gerade ein wenig Rückstand, daher kann es u. U. noch bis morgen dauern.
@Dunja Baumgartner - danke für die erste Hilfe
Hab mir kurz einen ersten Überblick über deinen Anschluss verschafft: Vielleicht sollte mal die Verortung der SIM-Karte geprüft werden - als allererste Idee.
Die Verbindungsabbrüche treten immer beim Streamen und immer auf demselben Client auf?
Gibt es irgendwelche besonderen Einstellungen hinsichtlich IPv6 im Router?
Kannst du uns bitte mal dein Heimnetzwerk beschreiben? Sind alle Clients *direkt* per LAN am Speedport Hybrid?
Auf der Leitung passiert etwas in den Stunden vor Mitternacht. Was gibt es zwischen 20 - 24 Uhr an denkbaren Störeinflüssen durch Elektrogeräte? Irgendeine Heizungsautomatik... oder....?
Heißt umgekehrt: wenn die Verbindungsabbrüche auch *vor* 20 Uhr auftreten, liegt es nicht an diesen Auffälligkeiten auf der DSL-Leitung.
An dieser Stelle müsste dann aber erst mal ein Teami weitermachen.
Viele Grüße
Schmidti
0
von
vor 9 Jahren
@Schmidti hab I doch gerne gemacht
grüßle
von
vor 9 Jahren
Hallo @Schmidti,
danke, dass du dich gemeldet hat.
Also zu deinen Ausführungen:
Die Clients sind entweder direkt per Kabel angeschlossen oder auch mit WLAN. Ist also nicht immer der selbe. Die Aussage mit 20:00 Uhr bis 0:00 Uhr kann ich so bestätigen.
Es treten zwar auch Ausfälle zu anderen Tageszeiten auf, aber in diesem Zeitraum gehäuft. Zumindest von meiner Seite aus, kann ich nichts feststellen, was in diesem Zeitraum anders ist, als zur restlichen Tageszeit hinsichtlich eventueller Störeinflüsse.
Interessanterweise gibt es ab und zu (eher ganz selten) einen Tag, wo kein Tunnel-Zusammenbruch stattfindet. Aber das ist eher die Ausnahme.
Die Zeit bis zum Wiederaufbau des Tunnels ist auch unterschiedlich lang. Meist aber 2,5 - 3 Minuten. Es dauert auch mal 30 sek. (womit ich leben könnte) aber meist länger.
Besondere Einstellungen hinsichtlich IPv6 habe ich nicht vorgenommen.
0
vor 9 Jahren
Hier ist auch schon der erwähnte Teami zur Stelle.
Es treten zwar auch Ausfälle zu anderen Tageszeiten auf, aber in diesem Zeitraum gehäuft. Zumindest von meiner Seite aus, kann ich nichts feststellen, was in diesem Zeitraum anders ist, als zur restlichen Tageszeit hinsichtlich eventueller Störeinflüsse.
Mir fällt spontan eine Zentralheizung ein. Du schreibst ja auch, dass es seit 1 – 2 Monaten schlimmer geworden ist. Grob ist das der Zeitraum, wo es auch draußen kälter geworden ist. Vermute ich nur in den blauen Dunst hinein getreu dem Motto: Wenn die logischen Antworten erschöpft sind, ist die unwahrscheinlichste die richtige Antwort.
Was wurde in Deinen Augen noch nicht gemacht? Ich frage bewusst mal andersrum, weil ja auch schon viel gemacht wurde.
Greetz
Stefan D.
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von
vor 9 Jahren
@Stefan D. Kannst du mir eventuell doch mal den genauen Standort von der anderen Zelle nennen? Bzw. auf ner Karte markieren?
Kannst du mir eventuell doch mal den genauen Standort von der anderen Zelle nennen? Bzw. auf ner Karte markieren?
Kann ich gerne machen, allerdings nicht hier. Ich sehe, dass Du eine sehr interessante E-Mail Adresse bei uns hast. Kann ich Dir da was zusenden?
Greetz
Stefan D.
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von
vor 9 Jahren
Na klar, gerne.
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von
vor 9 Jahren
Na klar, gerne.
Prima und ist auch schon auf dem Weg.
Greetz
Stefan D.
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