Hallo liebe Community,

wir haben ein Problem mit der Speedoption L beim " DeutschlandLAN IP Start Hybrid"-Anschluss. Zuvor hatten wir fünf Jahre lang den Tarif "Magenta Zuhause S Hybrid" mit der Speedoption M.

DeutschlandLAN IP Start Hybrid: Down: 384 kbit/s; Up: 250 kbit/s + 50 Mbit/s LTE

Magenta Zuhause S Hybrid: Down: 384 kbit/s; Up: 250 kbit/s + 100 Mbit/s LTE

In diesem Jahr wurde unser Mobilfunkmast an der A24 (MV) auf 5G aufgerüstet und die 4G / LTE -Geschwindigkeit wurde von 75 Mbit/s auf 150 Mbit/s erhöht. Dementsprechend ist auch die Speedoption L erhältlich, welche wir auch gebucht haben.

Jedoch hat sich die Downloadgeschwindigkeit gar nicht verändert (ca. 14-30 Mbit/s). Die Uploadgeschwindigkeit ist um 1-2 Mbit/s gestiegen (von 9-10 Mbit/s auf 11-12 Mbit/s).

Diese Geschwindigkeiten sind inakzeptabel, wenn es sich um ein Upgrade von M auf L handelt. Auch, wenn LTE ein Share-Medium ist, ist es dennoch unzulässig die Geschwindigkeitssteigerung um 200% zu versprechen und denn nicht einzuhalten.

Ich hoffe auf eine baldige Antwort/Lösung und verbleibe mit freundlichen Grüßen