Gelöst

Hybrid Tarife - Widerruf möglich, wenn kein LTE?

vor 7 Jahren

Wir haben momentan MagentaZuhause S und kriegen real zwischen 1,4 und 2,4 MBit/s rein.

Laut Telekom wäre MagentaZuhause Hybrid M (2) verfügbar.

 

1. Wird beim Tarifwechsel an der DSL-Leitung irgendwas verändert? Beim letzten Wechsel (von ich glaube Annex B auf J) saßen wir 6 Wochen ohne Telefon und Internet da, bis sich nach unzähligen Stunden in der Kundenhotline mal jemand erbarmt hat einen Techniker zu schicken.

 

2. Können wir wieder auf MagentaZuhause S (ohne Hybrid) umsteigen, falls kein LTE verfügbar ist oder keine höhere Geschwindigkeit bietet? Laut der Netzabdeckungskarte der Telekom ist bei uns zwar LTE mit "bis zu 75 MBit/s" verfügbar, allerdings sind wir in einem Randbereich der Abdeckung und die Mast ist ca. 4km entfernt

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