Hallo

ich habe das Problem, dass ich nach einem langen völlig desaströsen Bestellprozess ( angeblich sind von mir gebuchte Produkte in der Bestellung nicht vorhanden wie z.B. Plus-Karte und Smartphone) von einem/r Support Mitarbeiter*in zum Widerruf meiner Bestellung geraten wurde. Nachdem ich das getan hatte, sollte ich neu bestellen. War natürlich alles Käse, weil der Widerruf zunächst angenommen werden muss und solange der Treuebonus nicht wieder nutzbar ist.

Leider kam von der Widerruf Abteilung nun die Mitteilung dass die Widerruf hinterlegte Rufnummer nicht richtig sei. Das wird wohl daran liegen, dass die Nummer erst zum bereits bekannten Portierungsdatum zur Telekom portiert wird. Nachdem man mir in der Welcome Hotline nun mitgeteilt hat, dass mit der Bestellung doch alles OK ist, würde ich den Widerruf gerne zurücknehmen. Das geht aber nicht, weil ich von einer "noreply" Adresse angeschrieben wurde. 

Ich möchte nun gerne verhindern, dass nach erfolgreicher Portierung nun plötzlich der Widerrufs-Prozess startet.

Bin ratlos. Hat jemand eine Idee

Markus