Hybrid Umstellung und verlorene Rufnummern
vor 11 Jahren
Heyho Community,
Ich hoffe das sich unseres Problems hier angenommen wird, da Anrufe überhaupt nichts bewirken.
Wir haben folgendes Problem: Am 10.04 sollte die Freischaltung auf Hybrid stattfinden. Nichts geschah...
Nach ca. 20 Anrufen kam am Montag ein Techniker zu uns und behob das Problem der Freischaltung. Die Anlage läuft. Doch siehe da... keine Rufnummer ist verfügbar. Der Techniker konnte also zwar unser Internet herstellen, (Was auch eine Sauerei ist. Vorher 1000 dsl , nun 368 .... Schön veräppelt) doch nun sind keine Rufnummern für uns verfügbar. Das heßt, wir als Familien Unternehmen in der Gastronomie bekommen grad durch die Telekom einen Genickbruch da wir keinerlei Reservierungen und Absprachen halten können. Schade das sich keiner für uns verantwortlich und zuständig fühlt. Niemand am Telefon kann, mag oder will uns weiterhelfen. Geduld ist keine Option. Das kann ich mir als Unternehmer auch nicht bei meinen Gästen erlauben.
Ich verbleibe erstmal in freundlichster Manier und würde mich über einen kompetenten Hilfe Service sehr freuen.
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vor 11 Jahren
Meine Telefonnummern sind seit 5 Wochen schon verschwundenen
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von
vor 11 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Jahren
es tut mir leid, dass die Umstellung auf den Hybrid-Anschluss nicht richtig geklappt hat.
Ich kann verstehen, dass in Ihrem Fall die Erreichbarkeit sehr wichtig ist.
Entschuldigen Sie bitte, dass sie uns mehrmals anrufen mussten und unsere Kollegen der Technik Ihnen nicht weiterhelfen konnten.
Ich kann gerne nachschauen, wie der Bearbeitungsstand der Störung ist. Gerne informiere ich Sie immer wieder darüber.
Dazu benötige ich einige Daten von Ihnen. Diese bitte per Kontaktformular http://bit.ly/1jDZpzy an mich senden. Jedoch kann ich Ihnen nicht versprechen, ob ich es beschleunigen kann.
Ich melde mich, sobald ich Ihre Daten erhalte.
Liebe Grüße
Behiye G.
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von
vor 11 Jahren
Hallo Behiye G.
Kontaktformular ist ausgefüllt und abgeschickt.
Würde mich über weitere Informationen freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Schulz
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von
vor 11 Jahren
vielen Dank, dass Sie unser Kontaktformular ausgefüllt haben.
Ich melde mich dann bei Ihnen, sobald ich mir einen Überblick verschafft habe.
Liebe Grüße
Behiye G.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Jahren
Hallo Schultz-Restaurant,
haben das selbe Problem wie Ihr, seid 13.04.2015 ist unser Firmenanschluß Tod.
Nach dem ich das Kontaktformular hier im Forum am 15.04.2015 um ca. 17.15 Uhr ausgefüllt habe meldet sich gar keiner mehr.
weder die Hotline die sich jeden abend telefonisch gemeldet hat noch die Technik die jeden abend eine SMS gesendet hat, dass sie am Problem arbeiten.
Mal scheun wann deine "freundliche Manier" vorbei ist, bei mir endet diese heute!!! (AW)
bis dann E&S
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von
vor 11 Jahren
ich habe Ihre E-Mail erhalten und werde diese an die zuständigen Kollegen weiterleiten, damit der Fehler im System so schnell wie möglich beseitigt wird und Sie Ihren Anschluss wieder richtig nutzen können.
@E&S meine Kollegin Irina hat Ihnen bereits hier: http://bit.ly/1aDiyiA geantwortet.
Liebe Grüße
Behiye G.
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von
vor 11 Jahren
Hallo Schultz-Restaurant
tolle Idee mit der Handynummer auf der Homepage.
Leider können wir das bei und nicht machen da wir keine Homepage haben. Lohnen würde es sich auch nicht weil unser Kundenstamm nicht unbedingt die Internetgeneration ist.
Wenn das alles Mal vorbei ist und wir sonntags mal wieder ohne Dach auf dem Auto rumfahren werden wir mal bei euch essen kommen. Dann habt ihr wenigsten aus dieser Megäre 2 neue Kunden gewonnen.
mfg E&S
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von
vor 11 Jahren
Hallo Schultz Restaurant,
wie ich auf eurer Homepage sehe ist die Handynummer weg und die Festnetznummer wieder da. Herzlichen Glückwunsch!
Funktioniert den alles wieder und was habt ihr gemacht dass das so schnell ging
Mit freundlichen Grüßen
E&S
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von