Hybrid
vor 7 Jahren
Schönen guten abend, bin seit dem 07.03.2019 hier nun Kunde und habe ein paar fragen.
Ich dachte die frage ich einfach am besten mal hier weil dann vielleicht schon einige bestandskunden mir da eine Antwort geben können.
Ich nutze LTE Hybrid M und hatte gestern mit dem Anschalttermin auch direkt 4 1/2 Balken. Super dachte ich mir, da brauchst du dir nicht einmal eine externe Antenne holen mit den werten. Ich habe den ganzen Abend dann twitch live gestreamt (endlich HD streaming).
Heute morgen (08.03.2019) dann das böse erwachen, plötzlich nur noch 1-2 Balken und Paketverluste, hat das nun was damit zu tun das Freitag ist oder schwanken diese Werte auch nach Wetterlage so drastisch?
Habe mir nun eine externe Antenne bestellt und hoffe das ist die richtige https://www.amazon.de/gp/product/B00DGRXF7Y/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1 (Vielleicht kann sich dazu auch jemand äußern)
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Meine zweite Frage bezieht sich auf meinen Tarif ansich, damals als ich den Neuvertrag abgeschlossen hatte wurde mir DSL Hybrid mit bis zu sogar 100Mbit angeboten. Da ich so überzeugt war wollte ich das nun hinzu buchen aber man sagte mir am Telefon das dies nicht verfügbar wäre an meinem Standort.
Ok verstehe ich, vielleicht gibt es zu viele die diesen Tarif schon nutzen und das würde ich verstehen.
Nun war ich aber neugierig und habe aus Neugier ausgeloggt auf der Telekom Webseite und habe erneut eine überprüfung durchgeführt mit meinen Adressdaten. Dort wurde mir sofort die Option L (mit 100Mbit) angezeigt.
Nun ist die frage warum ein Neukunde 100mbit bekommen würde und ein Bestandskunde nicht?
Würde das gerne bitte erklärt bekommen, oder zeigt das System es bei Neukunden einfach nur falsch an? Was wäre passiert wenn ich als Neukunde die 100 gebucht hätte anstatt der 50? Wäre wirklich sehr nett wenn ein Mitarbeiter der Telekom sich die Zeit nimmt das mal zu überprüfen.
(Bild im Anhang)
Hinweis:
Hinweis:
346
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 7 Jahren
342
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 7 Jahren
Mit Antenne etc. kenne ich mich nicht so gut aus.
Aber zu der tariflichen Frage:
Welcher Tarif ist genau vorhanden? Die LTE -Speedoption L lässt sich zum MagentaZuhause S Hybrid und zum MagentaZuhause M Hybrid (2) hinzubuchen. Zum MagentaZuhause M Hybrid allerdings nicht.
Der Vertrieb der Option wird gestoppt, wenn z. B. die Funkzelle schon recht hoch ausgelastet ist, kann aber auch später wieder freigegeben werden.
Du kannst über https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/internet/lte-speedoption-l selbst prüfen, ob die Option zubuchbar wäre. Dies lohnt sich allerdings nur, wenn du mit der bisherigen LTE -Speedoption gute Werte erreichst. Wenn dessen "bis-zu"-Werte schon nicht erreicht werden, würde die LTE -Speedoption L nichts bringen.
0
von
vor 7 Jahren
Habe mich mit dem Kundenservice direkt in Verbindung gesetzt, melde mich bei neuen informationen.
von
vor 7 Jahren
Neuigkeiten:
Nach einigen Telefonaten mit der Telekom (Ich muss da echt mal ein lob aussprechen, die Mitarbeiter sind immer richtig nett und bemüht zu helfen) wurde die Leitung nun überprüft und einige Fehler an Knotenpunkten fest gestellt.
Dadurch das diese Fehler im Festnetz auftreten verbindet sich auch meine LTE verbindung immer wieder neu (weil ja indirekt beides zusammen hängt).
Für Mittwoch ist wohl ein Termin mit dem Techniker geplant der sich die Lage am Hausverteiler anschaut und behebt. Zusätzlich habe ich nun auch eine Antenne gekauft https://www.amazon.de/gp/product/B00LSSGKUC/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1 und habe seitdem permanent 100% bzw 5Balken auf dem Router. Trotz der guten Verbindung sind die Abbrüche noch bestehend aber wie gesagt das schaut sich am Mittwoch dann der Techniker an und wird es wohl beheben.
Davon abgesehen gab es wohl auch noch zusätzlich einige Elektrostürme in meiner umgebung was zusätzlich noch dazu beigetragen hat das es so schlecht ist/war.
Melde mich dann nochmal nach Mittwoch und ob das problem behoben wurde.
LTE -ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 26396675, Band = LTE2600, RSRP = -78dBm, RSRQ = -7dB (LT004)
von
vor 7 Jahren
Telekom 1+++ mit Sternchen
Ich bekam grade den freudigen anruf von einem Telefon Techniker der mir erklärte das meine Leitung nur über einen Draht lief und er sich wundert das da überhaupt noch etwas bei mir ankam.
Habe nun die volle VDSL bandbreite von 16.000 + mein LTE funktioniert nun auch super mit der externen Antenne.
Ich danke den Community Guides für ihre netten Antworten.
Alles funktioniert nun perfekt.