Häufige sporadische Internetausfälle mit Hybrid Router Smart 4
vor 8 Stunden
Sehr geehrte Community, ich versuche mein Anliegen so genau wie möglich zu beschreiben. Ich bin beruflich Netzwerkadministrator und habe ein sehr alten Bauernnhof gekauft - da die Verkabelung dort ein Graus ist und wir nahezu jede Wand und jeden Boden aufreißen, habe ich mich für die Hybrid Option entschieden. Ich liebe diese Funktion, und Sie hat mich schon das ein oder andere Mal gerettet und mich Online gelassen, wo meine Nachbarn durch Bauarbeiten 2-3 Tage Offline waren. Bisher also absolut zufrieden und meine Server Laufen alle einwandfrei und ohne Störungen.
Nun hat mich nach einiger Zeit die Lust auf Onlinespiele gepackt und ich fliege wirklich ca jede Stunde raus, und bin der Sache nun auf den Grund gegangen. Lange Rede Kurzer Sinn.
Genutzter Tarif: Magenta Zuhause XL + Magenta Hybrid Zubuchoption
Router: Speedport Smart 4 Typ A
Firmwareversion: 010139.4.7.000.0
Datum der Firmware: 13.08.2025
5G Außeneinheit: 5G -EmpfaengerSE
Firmware 5G E: 010149.1.0.009.0
Ich habe einen Packagetracker laufen lassen um zu ermitteln ob es Paketverluste gibt, die ausreichen um eben einen Disconnect in zb. Onlinegames hervorzurufen. In der Regel basieren solche Anwendungen rein auf UDP Traffic und es ist nicht schlimm wenn mal Pakete fehlen...nur eben bei zu viel verliert man dann die Connection.
Jedoch stellte sich heraus das ich wirklich regelmäßig Timeouts von 1 -20 Sekunden habe. Auch das Speedport Log zeigt diese Reconnections an. (Siehe Anhang)
Ich weiß durch Zufall, das die TAE Dose am jetzigen STandort vermutlich selbst vor Ewigkeiten vom Vorbesitzer dorthin platziert wurde. Das Kabel unter dem Fußboden, ist ein einfaches NICHT verdrilltes Adernpaar, das auch noch an einigen Stellen geflickt zu sein scheint (siehe Anhang). Eins muss man dem Kabel lassen, abgesehen von den TImeouts, gehen dort immernoch bis zu 600mbit rüber.
Eine Etage weiter unten (EG) befindet sich eine zweite TAE Dose - von der mir niemand der Vorbeseitzer sagen konnte was es damit auf sich hat. Unter Umständen ist das die Originale?
Der Hausübergabepunkt befindet sich an unserer Hauswand (Privatgrundstück/Eigenheim)
Also, liebe Community. Was kann oder sollte ich tun um dieses Problem anzugehen - inwieweit kann ich die Telekom mit ins Boot holen?
Wo eröffne ich einen Störungsfall und was sollte ich dort hineinschreiben?
Mfg Vondran
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vor 7 Stunden
@Agoraphobie
Du vermischt hier DSL mit Mobilfunk, damit ist eine sinnvolle Analyse nicht möglich. Der Mobilfunk-Anteil hat sicherlich nichts mit Deinen TAE -Dosen zu tun.
Für die Analyse des DSL-Anteils solltest Du den 5G -Empfänger komplett vom Smart 4 trennen und einen Werksreset vom Smart 4 machen.
Abgesehen davon leidet laut Deinem Log der Mobilfunk-Anteil von dem bekannten Trennungsproblem des 5G -Empfängers vom Smart 4 was man durch einen Switch oder den Wechsel auf einen aktuellen Smart 4R beheben kann.
Bei einem XL DSL-Anteil sollte man außerdem für Online-Spiele entsprechende LTE -Ausnahmen im Smart 4 definieren, dann stören die Mobilfunkprobleme nicht mehr beim Spielen.
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vor 7 Stunden
Das mit dem Mobilfunkanteil stimmt, und ich habe den Mobilfunkemüfänger abgeklemmt, das hätte ich noch erwähnen sollen. Weil DSL zu testen bzw den Router macht ja wenig sinn dann.
Gibt es Informationen zu den Trennungsproblemen? Davon höre ich zum ersten mal.
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vor 7 Stunden
Gibt es Informationen zu den Trennungsproblemen? Davon höre ich zum ersten mal.
Das mit dem Mobilfunkanteil stimmt, und ich habe den Mobilfunkemüfänger abgeklemmt, das hätte ich noch erwähnen sollen. Weil DSL zu testen bzw den Router macht ja wenig sinn dann.
Gibt es Informationen zu den Trennungsproblemen? Davon höre ich zum ersten mal.
@Agoraphobie
Steht doch deutlich in Deinem Log:
22:32:54 (OU001) Der Speedport hat die physikalische Verbindung zum 5G Empfänger verloren.
Oder gibt es die Meldung nur einmal und Du hast zu diesem Zeitpunkt den 5G -Empfänger abgeklemmt?
0
vor 7 Stunden
Ich habe diverse male den EMpfänger an und wieder abgesteckt bzw werksresettet usw. Habe das Log nicht bereinigt.
Werde das heute nochmal erneut starten komplett ohne den Empfänger.
0
vor 7 Stunden
@Agoraphobie : In Deinen System-Meldungen sehe ich zweimal die OU001-Meldung, davor jeweils eine Neusynchronisation der DSL-Verbindung. Hast Du evtl. den Smart 4A vorher neu gestartet? Eigentlich sollte er bei einem DSL-Verlust 5G / LTE Only nutzen.
Nutzt Du zwischen dem PoE-Netzteil und dem Smart 4A das mitgelieferte kurze Kabel oder ein längeres? Evtl. stört der Aufbau der DSL-Verbindung den 2,5 GB Link/LAN 1 Port? Dann würde es evtl. helfen, bei einem Mietgerät auf den S4R umzusteigen.
Gruß Ulrich
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vor 7 Stunden
Der Empfänger hängt mit dem mitgelieferten Kabel am Speedport - was sind das 0,5? 0,7 Meter? Keine zusätzliche Verlängerung.
Es sind keine Mietgeräte, ich kaufe die Hardware.
Wie schnell funktioniert das umschalten von DSL auf LTE ? GIbt es dort größere Schwankungen oder gar Timeouts?
Gibt es einen validen test den ich durchführen kann? Ich werde aufjedenfall wie von @Micknik empfohlen, einen längeren DSL Only Test laufen lassen und ich werde dafür einen NUC direkt mit einem kurzen Kabel an den Router anschließen. Keine Switche oder langen Leitungen.
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vor 6 Stunden
Wie schnell funktioniert das umschalten von DSL auf LTE ?
Der Empfänger hängt mit dem mitgelieferten Kabel am Speedport - was sind das 0,5? 0,7 Meter? Keine zusätzliche Verlängerung.
Es sind keine Mietgeräte, ich kaufe die Hardware.
Wie schnell funktioniert das umschalten von DSL auf LTE ? GIbt es dort größere Schwankungen oder gar Timeouts?
Gibt es einen validen test den ich durchführen kann? Ich werde aufjedenfall wie von @Micknik empfohlen, einen längeren DSL Only Test laufen lassen und ich werde dafür einen NUC direkt mit einem kurzen Kabel an den Router anschließen. Keine Switche oder langen Leitungen.
@Agoraphobie : Eigenlich relativ fix! Und davor gibt es normalerweise keine OU001-Meldung, dass die physikalische Verbindung zum Smart 4 verloren ging.
14.01.2026 22:32:54 (OU001) Der Speedport hat die physikalische Verbindung zum 5G Empfänger verloren.
Diese Frage hast Du noch nicht beantwortet:
Hast Du evtl. den Smart 4A vorher neu gestartet?
@Agoraphobie : In Deinen System-Meldungen sehe ich zweimal die OU001-Meldung, davor jeweils eine Neusynchronisation der DSL-Verbindung. Hast Du evtl. den Smart 4A vorher neu gestartet? Eigentlich sollte er bei einem DSL-Verlust 5G / LTE Only nutzen.
Nutzt Du zwischen dem PoE-Netzteil und dem Smart 4A das mitgelieferte kurze Kabel oder ein längeres? Evtl. stört der Aufbau der DSL-Verbindung den 2,5 GB Link/LAN 1 Port? Dann würde es evtl. helfen, bei einem Mietgerät auf den S4R umzusteigen.
Gruß Ulrich
oder nur das DSL-Kabel gezogen? Ein Neustart des Smart 4 ist in den System-Meldungen nicht protokolliert, was war der Grund für jeweils diese Meldungen?
14.01.2026 22:30:45 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 4 Typ A getrennt.
14.01.2026 22:30:45 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
14.01.2026 22:30:45 (R006-1) DSL antwortet nicht mehr (erfolgreiche DSL-Synchronisierung wurde verloren).
Wenn nicht durch Ziehen oder Wackelkontakt des DSL-Kabels hervorgerufen, könnte ich mir auch eine kurzfristige starke EMV-Störung im Haus vorstellen???
Gruß Ulrich
0
4
von
vor 5 Stunden
Ich werde dann gegen 20 Uhr alle Geräte Werks-Resetten und den 5G Empfänger abstecken. Dann wird 12-24h Startrinity auf einem NUC direkt an dem Speedport die Verbindung loggen.
0
von
vor 5 Stunden
Hier habe ich wirklich den Strom hart gezogen.
Ich will mich nicht drauf festlegen, ob ich sie genau zu dieser Uhrzeit neugestartet habe. Wenn ich Sie neustarte, dann über die Oberfläche->System->Neustart.
14.01.2026 22:32:54 (OU001) Der Speedport hat die physikalische Verbindung zum 5G Empfänger verloren.
Hier habe ich wirklich den Strom hart gezogen.
@Agoraphobie : Den Strom von dem 5G -Empfänger-SE meinst Du?
Und wie sind die DSL-Sync-Verluste zustande gekommen?
Gruß Ulrich
0
von
vor 5 Stunden
Genau das möchte ich ja jetzt validieren. Gestern war es alles noch eher panische und unüberlegte Ausschalterei, Drückerei, Resetterei. Jetzt kann ich nicht mehr genau sagen was ich wann gemacht habe. Das will ich jetzt gleich besser machen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hier mal eine Auswahl der ersten halben Stunde seit dem Werksreset aller geräte und einem Ping gleichzeitig an Cloudflare/Google und meinem Speedport Smart 4.
Interessant auch..selbst wenn mal alles perfekt läuft und kein Paketverlust anliegt...scheint das Telekom Peering Cloudflare nicht zu mögen. Dauerhafter Highping und Abbrüche...
Noch Fragen?
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2
von
vor 3 Stunden
10 Downtimes in 30 Minuten...
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von
vor 3 Stunden
@Agoraphobie : Die Probleme bei Nutzung von Cloudflare haben aber nichts mit dem Hybrid-Betrieb zu tun.
Gruß Ulrich
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von