Liebes Telekom Team,
wir sind vor 4 Monaten umgezogen und musste unseren bestehenden Magenta XL mit Megastream 250mbit auf 175mbit auf der neuen Adresse reduzieren, da nicht mehr Bandbreite verfügbar wäre.
Ich habe heute vom Treueprogramm erfahren das jetzt doch 250mbit verfügbar wären ich aber bei Umstellung meinen Rabatt für die ersten 6 Monate verlieren würde.
Ich kann das ehrlich gesagt nicht nachvollziehen und würde darum bitten, das unser Anschluss von 175Mbit auf 250Mbit angehoben wird, ohne das wir den vereinbarten Rabatt verlieren.
Wenn es nach uns ginge, hätten wir ab Tag 1 auf der neuen Adresse die 250Mbit gebucht.
Ich hoffe auf Ihre Hilfe
Viele Grüße
Tobias
vor 2 Tagen
@TobiasTru
wenn dein Anschluss die Bandbreite ermöglicht wird er automatisch auf 250 MBit umgestellt, du musst da gar nichts unternehmen.
4
von
vor 2 Tagen
Hallo @TobiasTru,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne schaue ich mir die Situation näher an. Bitte hinterlasse dafür eine Rückrufnummer im Profil und teile mir hier ein passendes Zeitfenster für ein Telefongespräch mit. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit.
Viele Grüße,
Damra S.
von
vor 2 Tagen
Ist hinterlegt, bin jederzeit erreichbar, einfach melden :)
0
von
vor 2 Tagen
Leider nein
Leider nein, ich hatte jetzt zwei Telefonate mit der Hotline und beide haben mir gesagt, wenn ich jetzt umstelle ist meine Rabattierung für die ersten 6 Monate dahin ……..
Doch!
Am Tarif ändert sich nix.
Aber bei VDSL 175 schiebt das DLM euch weiter hoch WENN die Leitungs- & Verbindungswerte das zulassen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Wenn 175 schon bei der Erstbuchung nur möglich war, dann wird es sich nicht ändern, das Kabel wird ja nicht kürzer.
0
vor einem Tag
Ich habe heute vom Treueprogramm erfahren das jetzt doch 250mbit verfügbar wären ich aber bei Umstellung meinen Rabatt für die ersten 6 Monate verlieren würde.
Liebes Telekom Team,
wir sind vor 4 Monaten umgezogen und musste unseren bestehenden Magenta XL mit Megastream 250mbit auf 175mbit auf der neuen Adresse reduzieren, da nicht mehr Bandbreite verfügbar wäre.
Ich habe heute vom Treueprogramm erfahren das jetzt doch 250mbit verfügbar wären ich aber bei Umstellung meinen Rabatt für die ersten 6 Monate verlieren würde.
Ich kann das ehrlich gesagt nicht nachvollziehen und würde darum bitten, das unser Anschluss von 175Mbit auf 250Mbit angehoben wird, ohne das wir den vereinbarten Rabatt verlieren.
Wenn es nach uns ginge, hätten wir ab Tag 1 auf der neuen Adresse die 250Mbit gebucht.
Ich hoffe auf Ihre Hilfe
Viele Grüße
Tobias
Wie darf man sich das vorstellen, war das online, hat jemand angerufen, in der App, war jemand an der Haustüre?
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3
von
vor einem Tag
War ein Anruf von der Telekom
Ich hatte danach ja auch nochmal angerufen und da wurde bestätigt das die 250mbit gehen aber ich würde eben bei Buchung den Rabatt verlieren
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von
vor 23 Stunden
Bin mir da nicht sicher ob das erste vielleicht einfach nur ein werbeanruf war.
Tarifmäsig gibt es meines Wissens keinen eigenen 175er Tarif.
Von daher sehen wohl alle immer nur das XL Tarif buchbar ist. Was ja im Normalfall 250er wäre.
Ansonsten sehe ich das auch so wie @Marius AD mit dem das die Leitung nicht plötzlich kürzer und besser wird.
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von
vor 20 Stunden
Hey @TobiasTru,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, können wir die 250 Mbit leider nicht buchen.
Aktuell kommen 236 Mbit an.
Schön, dass wir alles klären konnten.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Behar
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 20 Stunden
Hey @TobiasTru,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, können wir die 250 Mbit leider nicht buchen.
Aktuell kommen 236 Mbit an.
Schön, dass wir alles klären konnten.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Behar
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von