DSL Speed unter Soll
vor 24 Tagen
Hallo,
ich bräuchte Mal eine zweite oder dritte Meinung.
Ich bin vor knapp 1jahr umgezogen , hab meinen DSL 250 Vertrag mitgenommen und musste feststellen, an der neuen Adresse kommen ~120 an (+korrigierte dtu). Ein paar Telefonate und Techniker besuche später teilte mir der Techniker mit, meine Hausverkabelung sei das Problem.
Hat eine Weile gedauert, jetzt hab ich die Verkabelung neu machen lassen, TAE erneuert, Kabel zwischen TAE und Fritzbox ausgetauscht und keine Verbesserung.
Mein Elektriker hat sich die Werte meiner fritzbox angeschaut und meint das sieht für ihn nach einer Stichleitung aus, die außerhalb des Hauses sein müsste.
Mit den Infos zum Telekom Chat wo man mir eigtl nicht helfen wollte sondern nur eine Bandbreite Gutschrift andrehen wollte... Viel hin und her, zwischendurch würde mir der Hybrid Tarif Angebote ...weiter hin und her und nach Recht viel Gegenwehr wurde mir nun doch ein Techniker besuch zugesagt.
Meine Fragen:
Kann man dem Spektrum so etwas wie eine Stichleitung wirklich entnehmen?
Und was sollte ich dem Techniker am besten zeigen um nicht wieder abgespeist zu werden?
Sry für den etwas zu langen Text
LG Alex
Screenshot_20260516-194036.png
Hinweis:
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vor 24 Tagen
meine Hausverkabelung sei das Problem.
Hallo,
ich bräuchte Mal eine zweite oder dritte Meinung.
Ich bin vor knapp 1jahr umgezogen , hab meinen DSL 250 Vertrag mitgenommen und musste feststellen, an der neuen Adresse kommen ~120 an (+korrigierte dtu). Ein paar Telefonate und Techniker besuche später teilte mir der Techniker mit, meine Hausverkabelung sei das Problem.
Hat eine Weile gedauert, jetzt hab ich die Verkabelung neu machen lassen, TAE erneuert, Kabel zwischen TAE und Fritzbox ausgetauscht und keine Verbesserung.
Mein Elektriker hat sich die Werte meiner fritzbox angeschaut und meint das sieht für ihn nach einer Stichleitung aus, die außerhalb des Hauses sein müsste.
Mit den Infos zum Telekom Chat wo man mir eigtl nicht helfen wollte sondern nur eine Bandbreite Gutschrift andrehen wollte... Viel hin und her, zwischendurch würde mir der Hybrid Tarif Angebote ...weiter hin und her und nach Recht viel Gegenwehr wurde mir nun doch ein Techniker besuch zugesagt.
Meine Fragen:
Kann man dem Spektrum so etwas wie eine Stichleitung wirklich entnehmen?
Und was sollte ich dem Techniker am besten zeigen um nicht wieder abgespeist zu werden?
Sry für den etwas zu langen Text
LG Alex
Ich vermute mal, der meinte die Verkabelung zwischen APL und TAE .
5
von
vor 24 Tagen
und was für eine Leitung wurde dafür verlegt?
die Leitung von dort bis zu meiner TAE hab ich neu machen lassen.
Korrekt, die Leitung meinte der Techniker.
Der apl ist außen am Haus, die Leitung von dort bis zu meiner TAE hab ich neu machen lassen.
und was für eine Leitung wurde dafür verlegt?
Die Frage ist zwar immer berechtigt, aber so wie das Spektrum aussieht..............
von
vor 24 Tagen
aber so wie das Spektrum aussieht
und was für eine Leitung wurde dafür verlegt?
Die Frage ist zwar immer berechtigt, aber so wie das Spektrum aussieht..............
im Hochformat vom Handy ohne eingeblendete min/max Werte finde ich das immer schwer zu beurteilen.
0
von
vor 24 Tagen
Hab ich unten ergänzt (kann den ersten Post nicht mehr editieren)
Hab mein Elektriker auch nach der Typbezeichnung des Kabels gefragt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Hallo,
ich bräuchte Mal eine zweite oder dritte Meinung.
Ich bin vor knapp 1jahr umgezogen , hab meinen DSL 250 Vertrag mitgenommen und musste feststellen, an der neuen Adresse kommen ~120 an (+korrigierte dtu). Ein paar Telefonate und Techniker besuche später teilte mir der Techniker mit, meine Hausverkabelung sei das Problem.
Hat eine Weile gedauert, jetzt hab ich die Verkabelung neu machen lassen, TAE erneuert, Kabel zwischen TAE und Fritzbox ausgetauscht und keine Verbesserung.
Mein Elektriker hat sich die Werte meiner fritzbox angeschaut und meint das sieht für ihn nach einer Stichleitung aus, die außerhalb des Hauses sein müsste.
Mit den Infos zum Telekom Chat wo man mir eigtl nicht helfen wollte sondern nur eine Bandbreite Gutschrift andrehen wollte... Viel hin und her, zwischendurch würde mir der Hybrid Tarif Angebote ...weiter hin und her und nach Recht viel Gegenwehr wurde mir nun doch ein Techniker besuch zugesagt.
Meine Fragen:
Kann man dem Spektrum so etwas wie eine Stichleitung wirklich entnehmen?
Und was sollte ich dem Techniker am besten zeigen um nicht wieder abgespeist zu werden?
Sry für den etwas zu langen Text
LG Alex
Das Spektrum sieht eher danach aus, dass eine Ader der DA keinen richtigen Kontakt hat.
Was kommt bei der Onlineprüfung raus?
Bei der kannst DU auch gleich eine Störung melden oder hier aufs Team warten. Vermeide die Hotline und den Chat.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
14
von
vor 24 Tagen
Das Kabel zwischen TAE und Fritzbox?
Hab ich Testweise bereits getauscht gegen eins von Hama.
Keine Verbesserung.
0
von
vor 24 Tagen
Hab ich Testweise bereits getauscht gegen eins von Hama.
Das Kabel zwischen TAE und Fritzbox?
Hab ich Testweise bereits getauscht gegen eins von Hama.
Keine Verbesserung.
Schlimmster Fehler ;-)
die HAMA-Kabel sind nicht DSL geeignet;
(nicht richtig verdrallt und abgeschirmt; die Adern liegen schön parallel, wie bei einer Langwellenantenne ;-),
steht zwar für DSL drauf, das bezieht sich aber auf A-DSL (bis 16K), eine Technik die mit V-DSL nicht viel zu tun hat. )
von
vor 7 Tagen
Das Spektrum sieht eher danach aus, dass eine Ader der DA keinen richtigen Kontakt hat.
Hallo,
ich bräuchte Mal eine zweite oder dritte Meinung.
Ich bin vor knapp 1jahr umgezogen , hab meinen DSL 250 Vertrag mitgenommen und musste feststellen, an der neuen Adresse kommen ~120 an (+korrigierte dtu). Ein paar Telefonate und Techniker besuche später teilte mir der Techniker mit, meine Hausverkabelung sei das Problem.
Hat eine Weile gedauert, jetzt hab ich die Verkabelung neu machen lassen, TAE erneuert, Kabel zwischen TAE und Fritzbox ausgetauscht und keine Verbesserung.
Mein Elektriker hat sich die Werte meiner fritzbox angeschaut und meint das sieht für ihn nach einer Stichleitung aus, die außerhalb des Hauses sein müsste.
Mit den Infos zum Telekom Chat wo man mir eigtl nicht helfen wollte sondern nur eine Bandbreite Gutschrift andrehen wollte... Viel hin und her, zwischendurch würde mir der Hybrid Tarif Angebote ...weiter hin und her und nach Recht viel Gegenwehr wurde mir nun doch ein Techniker besuch zugesagt.
Meine Fragen:
Kann man dem Spektrum so etwas wie eine Stichleitung wirklich entnehmen?
Und was sollte ich dem Techniker am besten zeigen um nicht wieder abgespeist zu werden?
Sry für den etwas zu langen Text
LG Alex
Das Spektrum sieht eher danach aus, dass eine Ader der DA keinen richtigen Kontakt hat.
Was kommt bei der Onlineprüfung raus?
Bei der kannst DU auch gleich eine Störung melden oder hier aufs Team warten. Vermeide die Hotline und den Chat.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Das siehste an anderen Messwerten einer richtigen Messung deutlicher@holzher24
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Die Antwort war ich noch schuldig, das ist das Kabel das bei mir verlegt wurde.
In einem Stück von apl zu TAE .
IMG-20260519-WA0001.jpg
12
von
vor 6 Tagen
Hallo @alex-streu,
vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat.
Ich habe gerade nochmal nachgelesen, mein lieber Kollege @Erdogan T. hat gestern
bereits geschrieben, dass der Fall bereits intern an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet
wurde. Für dich besteht also aktuell kein weiterer Handlungsbedarf. Die Kolleginnen und Kollegen
melden sich schnellstmöglich bei dir, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Daher werde ich mich am kommenden Montag nicht bei dir melden, da du bereits von unserem
Fachbereich weiter begleitest wirst.
Gerne bin ich bei weiteren Fragen in Zukunft immer für dich da.
Viele Grüße
Manuel
von
vor 6 Tagen
@Manuel D. Die Anfrage an die Experten von APL hast du aber noch veranlasst, oder?
0
von
vor einem Tag
Hallo @alex-streu,
da bin ich wieder.
Nein, ich habe keine Anfrage mehr platziert, da ich bei der nachträglichen Recherche gesehen
habe, dass der technische Service den Fall bereits intern an die zuständige Fachabteilung
weitergeleitet hat. Für dich besteht aktuell kein weiterer Handlungsbedarf. Die Kolleginnen
und Kollegen melden sich schnellstmöglich bei dir, um gemeinsam eine passende Lösung zu
finden.
Viele Grüße
Manuel
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Moin,
Techniker war vor Ort.
Ergebnis: Erdkabel von Straße zu APL ist beschädigt und liefert bis zum APL wohl nur 170mbit.
Von APL zur TAE hab ich nochmal 60 Verlust, was der Techniker sich nicht erklären konnte (sind das Kabel gemeinsam abgelaufen, da zu ca. 90% einsehbar/frei).
TAE hat er auch nochmal gewechselt, auch in Ordnung.
Jetzt hat sich für morgen wieder ein Techniker angekündigt, aber nicht von Tiefbau sondern ein Techniker der nochmal das gleiche machen soll da der vorherige "nur" Subunternehmer war.
Fun Fakt 10min nach dem Telefonat mit der Disponentin rief mich nochmal jmd von der Telekom an und wollte mir ein 5g Hybrid Vertrag anbieten.
Sowas gehört verboten und sollte mit Bußgeldern bestraft werden...
0
33
von
vor 7 Tagen
Auch witzig, als ich mich bzgl der Abbrüche gemeldet hätte (Samstag) wurde mir als Notlösung ein schnellstart3 zugeschickt, jetzt steht in meiner App das ich ein neuen Mobile-Vertrag habe...ich hab nie einem neuen Vertrag zugestimmt.
Äußerst deprimierend.
Fast schon schade, das mir diesmal nicht der Techniker geschickt wurde, der mir sagte ich müsse nur die Hausverkabelung erneuern damit ich volle Geschwindigkeit habe.
Auch witzig, als ich mich bzgl der Abbrüche gemeldet hätte (Samstag) wurde mir als Notlösung ein schnellstart3 zugeschickt, jetzt steht in meiner App das ich ein neuen Mobile-Vertrag habe...ich hab nie einem neuen Vertrag zugestimmt.
Ich möchte mich in aller Form für euren Input und eure Geduld bedanken!
ich bin ehrlich, hätte ich hier eine Option auf Kabel oder ähnliches zu wechseln würde ich es nach dieser Kundenerfahrung definitiv machen.
Das ist normal bei dem Schnellstart, der kostet 24 Monate 0€ und muss vorher aktiv gekündigt werden, damit du danach nichts zahlst. Aus rechtlichen Gründen ist es aber ein Vertrag, der auf deinem Namen läuft
0
von
vor 7 Tagen
Wird nicht besser...
Ne, eine Aufklärung das die Notlösung zwei Verträge beinhaltet würde mir nicht mitgeteilt. Der nette Mann am Telefon hat mir das als seine entschiedene Lösung präsentiert.
Ich soll ja noch bzgl der DSL Thematik angerufen werden, da spreche ich das Mal an.
Ich Wette das wird wieder so eine Geschichte bei der ich die Arbeit habe...
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von
vor 7 Tagen
Ne, eine Aufklärung das die Notlösung zwei Verträge beinhaltet würde mir nicht mitgeteilt. Der nette Mann am Telefon hat mir das als seine entschiedene Lösung präsentiert.
Ich soll ja noch bzgl der DSL Thematik angerufen werden, da spreche ich das Mal an.
Ich Wette das wird wieder so eine Geschichte bei der ich die Arbeit habe...
Wird nicht besser...
Ne, eine Aufklärung das die Notlösung zwei Verträge beinhaltet würde mir nicht mitgeteilt. Der nette Mann am Telefon hat mir das als seine entschiedene Lösung präsentiert.
Ich soll ja noch bzgl der DSL Thematik angerufen werden, da spreche ich das Mal an.
Ich Wette das wird wieder so eine Geschichte bei der ich die Arbeit habe...
Wegen dem Schnellstart brauchst Du Dir gar keine Sorgen machen, das ist so angelegt, dass Dur frühestens nach 12 Monaten überhaupt was bezahlst. Es sei denn Du buchst aktiv und kostenpflichtig einen Datenpass. Ansonsten hast Du erst mal 60GB Startguthaben und dann wird weitergeschaut.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von