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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Systemfehler? aktive Abbuchung, aber laut Support kein aktives Magenta TV bei meinem Konto sichtbar
vor 14 Minuten
Guten Tag,
Seit September habe ich kein Zugang mehr zu meinem Magenta TV.
Es wird in meinem Kundenkonto (entfernt) nicht mehr angezeigt, daher kann ich nichts mehr verwalten.
Zusätzlich war es bisher immer mit meinem Mobilfunk verknüpft (entfernt). Dieses kann ich einsehen, sehe auch noch die Verknüpfungen unter "Vertäge hinzufügen", aber es ist nicht mehr verwaltbar.
Ich erhalte weiterhin Rechnungen, wobei hierbei zusätzlich doppelt MagentaTV abgebucht wird (einmal Smart & Flex). Hierbei habe ich bisher noch keine Erstattung erhalten.
Die letzte Rechnungsnummer lautet: entfernt
Bisher habe ich vom Support immer gesagt bekommen, dass sich noch jemand melden wird, aber nie wieder kam eine Rückmeldung zu meinem Anliegen, daher hoffe ich, dass man eventuell helfen könnte. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Jannis
Diverse Nummer entfernt, VoPo914
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vor 4 Minuten
@Jannis
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https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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