Gelöst
Ich kann Erotic Lounge Club nicht am Mediareceiver 401 nutzen
vor 5 Jahren
Hallo
ich habe EL Club gebucht und es wurde mir auch bestätigt. Ich kann es aber nicht problemlos nutzen. Ich muss es ja unter Videoload - Rubriken - Erotik aufrufen.
Die Auswahl Rubriken wird mir aber nicht angezeigt. Mehrere Neustarts und ein Reset haben auch nicht geholfen.
Gibt es eine andere Möglichkeit?
Danke und Gruß
Michael
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vor 6 Jahren
in
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vor 5 Jahren
Servus @Michael Kockler
Wurde das Paket den schon freigeschalten.
Das Datum der freischaltung steht in der Auftragsbestätigung.
Gruß Patrick
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Michael Kockler
Dann muss sich das ganze mal ein Mitarbeiter anschauen.
Trage dazu bitte deine Kundendaten in deinem Profil ein.
Klicke dazu rechts oben auf dein Bild und dann auf "Meine Kundendaten".
Gruß Patrick
Antwort
von
vor 5 Jahren
@AlpenJodSalz
Danke Dir, ist erledigt.
Meldet sich jetzt jemand bei mir oder muss ich noch was machen?
Gruß
Michael
Antwort
von
vor 5 Jahren
@AlpenJodSalz
Hi Patrick
nochmal Danke für Deine bisherige Hilfe.
Ich weiss nicht, ob jemand was gemacht hat, jedenfalls war eben alles da und ich kam auch in die Filmauswahl.
Da ich eine Vermutung hatte, wie ich es beim letzten Mal abgeschossen hab, hab ich das mal ausprobiert.
Und zwar kommt nach ca. drei Reihen mit Filmkategorien nochmal eine Art Rubrikenauswahl, unter anderem mit der Auswahlmöglichkeit Erotic Lounge Club. Ich dachte, das hab ich ja gekauft und klick da drauf um meine gekaufte Auswahl anzuschauen. (Blöd, war ja schon bei den Filmen 😛 ) Daraufhin wechselt es in die Bestellmaske für das Abo, die Meldung erscheint, Erwachsenenangebote wieder gesperrt und Zack, die Erotik Auswahl bei Videoload ist wieder komplett weg, auch nach Neustart.
Das scheint bei mir der Bug zu sein.
Also, falls jemand was gemacht hat, bitte mach es wieder. Ich bleib dann auch von dem Button weg
Gruß
Michael
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
funktioniert es inzwischen wieder? Geben Sie mir doch bitte eine kurze Rückmeldung.
Aktiv ist die Option auf jeden Fall. Wenn es nicht läuft, frage ich in der Fachabteilung einmal nach, ob die Kollegen die Berechtigungen prüfen können.
Alternativ ist die Nutzung übrigens auch hier http://www.erotic-lounge.de möglich. Sie loggen sich einfach mit den Zugangsdaten zu Ihrem Festnetz Kundencenter ein.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Inga Kristina J.
Hallo
es ist offenbar ein Problem mit der Darstellung der Inhalte auf dem MR .
Ich habe jetzt die Erotikauswahl innerhalb der Videoload App.
Danach komme ich auch auf das EL Portal, aber ich sehe dort keine Filme oder Unterrubriken zur Auswahl.
Bei einer Webseite würde ich sagen, die Frames werden geladen aber nicht die Inhalte.
Wenn ich dann aber auf die Suchfunktion gehe, finde ich mit Suchbegriffen auch entsprechende Filme und kann Sie mir ansehen.
Also kann es nicht an der Berechtigung liegen.
Vielen Dank fürs Weiterleiten.
Gruss
Michael
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Du sagst ja "Danach komme ich auch auf das EL Portal, aber ich sehe dort keine Filme oder Unterrubriken zur Auswahl".
Was siehst du denn dann genau? Nur eine leere Seite?
Viele Grüße
Raphaela T.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Raphaela T.
Hallo Raphaela
Grad ist es wieder ganz weg.
Auf dem Bild im Anhang siehst Du das untere Ende der Auswahl bei Videoload, da sollten eigentlich drunter die Rubriken kommen, bei denen ich dann unter anderem Erotik auswählen kann.
Wenn das geht, dann wechselt es auf die EL Seite. Ich sehe dann die Auswahl der verschiedenen buchbaren Erotik Optionen, so als hätte ich das Abo noch nicht. Aber, wie gesagt, über die Suchfunktion kann ich Filme auswählen und anschauen. Ich schick nochmal ein Bild, wenn es mal wieder geht.
Gruss Michael
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Martin Bo.
Jetzt geht es wieder, die Auswahl Erotik ist da, ohne Neustart, einfach so.
Ich hab jetzt mal Bilder angehängt, von dem was kommt, wenn ich auf das Portal komme.
Ausserdem habe ich dann über die Suchtaste auf der Fernbedienung Zugriff auf die Suche innerhalb des EL Angebots und kann auch die gefundenen Filme anschauen. Dann lass mal die App Experten hirnen, wie man das Hinbiegen kann.
Will ja mein Jahresabo geniessen und nicht kündigen müssen, weil es nicht wie angeboten genutzt werden kann.
Gruss
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
wir haben von unseren Kollegen eine Rückmeldung bekommen. Wie schaute es aus, wenn du auf der Startseite links navigierst und dann in dem Menü unten auf die Rubrik Erotic Lounge wechselst.
Funktioniert das?
Viele Grüße
Heike B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Heike B.
die Auswahl gibt es bei mir nicht. Ich komme nur über <Videoload - Genres - Erotik> auf die EL. Und da sieht es auch so aus, als hätte ich das Abo nicht. Aber wenn ich dann auf der Fernbedienung auf die suchentaste drücke komme ich auf die spezielle EL-Suche und kann darüber die 18+ Filme suchen und anschauen. Also Angebotszugriff ja, aber die Benutzeroberfläche weiss scheinbar nix von dem Abo.
Danke und Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
danke für die schnelle Rückmeldung. Ich habe diese Infos an die Kollegen weitergegeben. Sobald ich hier eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich.
Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Heike B.
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vor 5 Jahren
meine Kollegen benötigen noch einige Infos. Welches TV Gerät wird genutzt. Gerne mit Typ-Bezeichnung und Seriennummer und welche Version der Videoload App installiert ist.
Ich freue mich auf die Rückmeldung.
Viele Grüße
Heike B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Heike B.
Zwei Fotos im Anhang. Videoload Version find ich nicht. Wo ist die? Hab mal fotografiert, was ich gefunden habe.
Gruss
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
schon mal vielen Dank für die Rückmeldung. Welche Version die Videoload App hat sollte in den Einstellungen der App zu finden sein. Freue mich auf die Rückmeldung.
Viele Grüße Heike B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Heike B.
Im Menu des MR401 gibt es keine Möglichkeit, die mir bekannt ist, mit der man App-Einstellungen aufrufen könnte. Wie geht das?
Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
an sich müsste die Info, dass es die Videoload App auf dem Media Receiver 401 Typ B ist, ausreichen. Ich glaube, das war bei der Anfrage in der Fachabteilung nicht deutlich genug geworden. Wir haben den Hinweis und die Infos zum TV-Gerät an die Kollegen zurückgemeldet.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Also, über den folgenden Weg sollte es gehen:
Wenn der Media Receiver 401 genutzt wird (was hier der Fall ist), kann die Erotic-Lounge einfach über den Filmbereich angesteuert werden. Hierzu muss man nicht vorher Videoload aufrufen.
Einfach zum Menüpunkt Filme navigieren, ganz nach unten gehen. Das kann etwas dauern, weil einige Bereiche erst nach einiger Zeit laden und im untersten Bereich auf der Seite ist eine große grafische Darstellung zum Erotic-Lounge Portal.
Diese besitzt auch einen Button "Zur Erotic-Lounge" und nach Login (mit der Eingabe des Nutzer-/Erwachsenen-PINs) können die Inhalte der Erotic-Lounge eingesehen und abgerufen werden.
Dieser Weg wurde hier noch nicht beschrieben. Funktioniert das bei dir so?
Gruß Jacqueline G.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Jacqueline G.
Bingo, so funktioniert es.
Vielen Dank.
Liebe Grüße
Michael
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von
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von