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Ich kann per WhatsApp keine Videotelefonie im WLAN machen

5 years ago

Hallo. 

Ich habe einen Speedport Hybrid und kann plötzlich keine Videoanrufe mehr über What's App machen. 

Ich habe den Router vor 3 Tagen 1x Resetet. 

Über mobile Daten geht der Videoanruf. 

Das Handy wurde auch schon neu gestartet und WhatsApp einmal neu installiert. 

Woran kann es liegen?

Liebe Grüße 

 

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    • 5 years ago

      Könnte an der Aufteilung
      DSL, LTE , „gleichzeitig“
      liegen.

      Erstelle für das Handy eine LTE Ausnahme, damit ausschließlich der DSL Teil genutzt wird.

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      5 years ago

      Wie macht man das? 

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      5 years ago

      @Kugic 

      Jennifer.witte.1

      Wie macht man das?

      Wie macht man das? 

      Jennifer.witte.1

      Wie macht man das? 


       

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      5 years ago

      Jennifer.witte.1

      Wie macht man das?

      Wie macht man das? 

      Jennifer.witte.1

      Wie macht man das? 


      Das ist im Handbuch beschrieben. 
      schau einmal auf Seite 93

       

      https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedport-hybrid.pdf

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    • 5 years ago

      Hallo @Jennifer.witte.1,

      Versuche mal folgendes:

      1. Handy auf WLan stellen
      2. WhatsApp starten
      3. Oben Rechts auf die 3 Punkte tippen
      4. Auf "Einstellungen" tippen
      5. Auf "Daten und Speichernutzung" tippen
      6. Und schauen ob bei "WLan-Verbindung" es auf "Alle Medien" steht. Ansonsten weiter bei 7
      7. Auf "WLan-Verbindung" tippen und überall ein Häckchen setzen und mit ok bestätigen.

      1

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      5 years ago

      Ja, steht auf alle Medien 🤔

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    • 5 years ago

      Hallo @Jennifer.witte.1 

      also hier klappt es am Speedport Hybrid, wobei die Qualität bei WhatsAPP eher immer fraglich ist.

      Klappt es denn nun wie gewünscht ?
      Wenn nein, welche genaue Firmwareversion ist auf dem Speedport Hybrid ?
      Was ist hier eingestellt: "Lokale IPv6-Adresse (ULA) verwenden: " http://speedport.ip/html/content/network/lan.html?lang=de

       

      Gruß

      Waage1969

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      5 years ago

      Es hat leider alles nicht geklappt. 

      Ich habe mein Handy resetet und jetzt geht es wieder. 

      Am Handy hatte ich aber nichts verändert und vor dem WLAN Reset ging es ja auch die ganze Zeit. 

      Beim WLAN reset sind aber auch viele Probleme aufgetreten, die sich auch der Kundenservice nicht erklären konnte. 

       

      Danke für eure Tipps!!!! 

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      5 years ago

      Es hat leider alles nicht geklappt. 

      Ich habe mein Handy resetet und jetzt geht es wieder. 

      Am Handy hatte ich aber nichts verändert und vor dem WLAN Reset ging es ja auch die ganze Zeit. 

      Beim WLAN reset sind aber auch viele Probleme aufgetreten, die sich auch der Kundenservice nicht erklären konnte. 

       

      Danke für eure Tipps!!!! 

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    • 3 years ago

      Hallo. Ich habe genau das gleiche Problem seitdem ich den Speedport Hybrid nutze.

      Kannst du mir sagen ob und wie du das Problem gelöst hast?

      LG

      1

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      3 years ago

      Hallo @Jeannette  

      wurden bereits die Tipps hier im Thread probiert?

       

      Welche genaue Firmwareversion hat denn der Router?
      Welsches Handy / Modell / Betriebssystem & Version wird denn genutzt ?

       

      Gruß

      Waage1969

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