Ich möchte meinen Einzelverbindungsnachweis -Festnetz- aufheben. Kann aber keine Hinweise dafür finden.
4 years ago
Hallo und Guten Tag an Alle.
Ich möchte meinen Einzelverbindungsnachweis -Festnetz- aufheben. Kann aber keine Hinweise im Kundendienstcenter dafür finden.
Weiss jemand wie's geht ?
Danke im Voraus
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4 years ago
https://www.telekom.de/kundencenter/persoenliche-daten
Findest Du bei Rechnungseinstellungen @NEKM1948
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4 years ago
Hallo und Guten Abend
das war eins Satz mit "x".........................
Trotzdem danke für die Mühe.
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4 years ago
@NEKM1948,
wo genau liegt dein Problem?
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4 years ago
@NEKM1948
Sollte sich im Kundencenter bewerkstelligen lassen. Geh in den Vertrag und siehe da unter Gebuchte Tarifoptionen, da kann man das verwalten.
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4 years ago
Hallo, trotz der überaus präzisen Beschreibung konnte ich die Möglichkeit der Stornierung von EVN dort nicht entdecken.
Danke für die Mühe.
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4 years ago
@NEKM1948,
deine Wege werden uns immer im Vergborgenen bleiben😁
Grob gesagt, Telefon in die Hand nehmen, Stichwort Rechnung,
0800 3301000
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4 years ago
Hallo @NEKM1948 ,
soll heißen du möchtest die EVÜ nicht mehr?
Dann gehe mal ins Kundencenter, dann auf Anschluss verwalten, dann auf meine Tarifoptionen! EVÜ.
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4 years ago
Hallo und Guten Abend,
wie vorgeschlagen vorgegangen, unter zusätzlich gebuchte Extras fündig geworden. Aber leider ist die Möglichkeit " EVN streichen" respektive bearbeiten dort nicht vorgesehen. Und Jetzt ???
Danke bis dahin.
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4 years ago
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4 years ago
hat der Screenshot von @Gelöschter Nutzer weitergeholfen?
Liebe Grüße
Nicole G.
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4 years ago
Hallo8 Nicole,
leider hat mir der Screenshot von @Gelöschter Nutzer auch nicht die Augen geöffnet.
Ich habe -nach meiner Ansicht- in "Festnetz" die Bereiche Pers.-Daten; Meine Rechnungen und darunter dann auch Rechnungseinstellungen durchsucht, aber die Möglichkeit den EVN zu bearbeiten habe ich einfach nicht gefunden.
Ich kann den Screenshot von @Gelöschter Nutzer so auch nicht finden /nicht reproduzieren.
Viele Grüsse
NEKM1948
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4 years ago
ok, dann am besten bitte Deine Kundennummer in Dein Profil hier in der Community eintragen, damit ich mir das anschauen kann. Bitte auch eine Rückrufnummer angeben (die Daten können nur von Dir selbst und von uns Telekom hilft Mitarbeitern eingesehen werden) und eine Zeit, zu der wir Dich am besten telefonisch erreichen können. Sage bitte anschließend kurz in diesem Thread Bescheid, wenn das Eintragen erfolgt ist, weil wir darüber nicht automatisch benachrichtigt werden. Hier geht's direkt zu Deinem Profil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Liebe Grüße
Nicole G.
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4 years ago
@ Nicole G.,
Hallo und Guten Abend Nicole,
meine Kd.Nr. ist nun im Profil nachgetragen. Erreichbarkeit am besten vermutlich Festnetz, zeitlich etwa von 13-15.00 Uhr oder nach 18.00Uhr. Ansosnten verfahre ich wie angegeben = Weiterleitung auf Mobil.
Würde mich freuen, wenn diese -für mich wirklich- leidige Geschichte zu Ende gebracht werden könnte.
Grüsse NEKM1948
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4 years ago
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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4 years ago
Ich werde dann versuchen, dich nach 18 Uhr zu erreichen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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from
4 years ago
Hallo und Guten Morgen liebe Klaudija.
Mit so einer schnellen Reakton haben wir nicht gerechnet. Gestern Abend war Essen "auf Rädern" angesagt, wir waren unterwegs um unser Bestelltes abzuholen , und die Handys lagen auf dem Küchentisch. Tut mir leid. So ist das Leben derzeit.
Heute Mittag sind wir auch nicht vor Ort. Diesmal sind wir ab 18:00 bereit.
Nochmal Entschuldigung und einen schönen Tag.
NEKM1948
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from
4 years ago
vielen Dank für das nette Telefongespräch. Wie wir gemeinsam festgestellt haben, ist der Punkt "Einzelverbindungsnachweis ( EVN )" in Ihrem Kundencenter leider nicht so vorhanden, wie es im Screenshot zu sehen ist.
So bleibt uns nur die Variante, den EVN administrativ zu deaktivieren. Dazu ist jedoch ein formloser unterschriebener Auftrag erforderlich. Gern können Sie diesen als Anhang über unser Kontaktformular zusenden.
www.telekom.de/kontakt aufrufen und dort auf "E-Mail" klicken. So erreichen Sie das Kontaktformular für Festnetz Anliegen.
Noch einen schönen Abend wünscht
Jürgen U.
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