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@harald-sd  schrieb:

ich bekomme auch schon seit einer Weile im Kundencenter die Meldung:

Ihre angemeldeten Dienste & Abos konnten leider nicht ermittelt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal!

Da ich hier im Forum jetzt gesehen habe das es ein bekanntes Problem ist und seitens der Telekom im Datensatz behoben werden muss, bitte ich den Fehler auch bei mir zu beheben. Vielen Dank im Voraus.

Die ganzen Tipps, mit Cache löschen anderen Browser, Drittanbieter Cookies , Adblocker usw. Habe ich alles durch, Pc mit versch. Browsern, Tablet, Smartphone, überall kommt die Meldung.

So sollte es (angeblich) gehen, tut es aber nicht wegen der Fehlermeldung:
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/index.html

> Meine Extras - Extras verwalten
> Sonstige Produkte und angemeldete Extras

 

Konkret würde ich übrigens gerne die Disney+ Option wieder kündigen, was aber wegen dem Fehler über das Portal leider nicht möglich ist.

MfG

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Unabhängig von dem angezeigten Fehler, lässt sich die Disney+ Option momentan nicht im Kundencenter kündigen. Es kommt jedesmal eine Fehlermeldung und die Kündigung kann nicht abgeschlossen werden. Dieser Fehler ist bekannt. Momentan kann die Option Disney+ nur telefonisch oder per Chat / Kontaktformular gekündigt werden. Ein Telekom Mitarbeiter muss die Kündigung vornehmen. Aber das ist kein Problem und wird prompt erledigt.

 

• entweder telefonisch: 0800 33 0 1000
• oder hier den Rückrufservice nutzen
• oder hier per Chat 
• oder am schnellsten geht es hier per Kündigungsformular 

Das sind aktuell die Möglichkeiten, welche auch funktionieren. Da geht es einfach und schnell.

Hallo @harald-sd vielen Dank für den Beitrag.

In der Tat ist das Verhalten bekannt und schon entsprechend platziert, daher kann die Option nur unter den Möglichkeiten abgemeldet werden die @Schmucki_1975 hier bereits aufgelistet hat. Sollte meine Unterstützung erforderlich sein, dann gerne hier ein Zeitfenster für einen Anruf nennen, dann klingel ich einmal durch.

Grüße Anne W.