Ich habe am 17.03.2014 im Internet einen Anschluss bestellt. Dort wurde mir zur Bereitstellung für den Anschluss eine Woche eingeräumt. Heute sollte der Techniker für den Anschluss vorbeischauen. Als ich heute bei der Hotline anrief, hieß es, dass kein Auftrag vorläge. Ich teilte dann den Mitarbeitern mit, dass ich eine Bestätigungsmail erhalten hatte. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass der Auftrag am 18.03.2014 einging aber nich BEARBEITET WURDE!!!!! Ich wurde daraufhin zur einem weiteren Mitarbeiter verbunden, der erneut eine Bestellung aufgenommen hatte. Dieser wollte innerhalb einer Woche einen Termin für den Techniker vereinbaren. " Ich rufe Sie innerhalb von 10 Minuten zurück" hieß es zuerst, dann hieß es "ich schicke Ihnen gleich eine Bestätigungsemail". Da nach einer Stunden  nichts passiert ist, weder ein Anruf, noch eine Email, habe ich erneut angerufen. Ich habe wieder einen weiteren Mitarbeiter von der Hotline am Hörer gehabt, der mir dann einfach sagte, dass der Mitarbeiter es aufgegeben hatte, die Sache weiter zu verfolgen, da meine Wunschnummern blockiert seien. Ich habe den Mitarbeiter natürlich aufgeklärt, dass die Nummern blockiert sind, da ich sie vor einer Woche bei meiner Bestellung blockiert habe! Daraufhin sollte die Bestellung erneut aufgenommen werden!!!! Wurde ernuet aufgenommen und mir wurde auch gesagt, dass es wieder ein Rückruf gäbe. Diesmal kam der Rückruf! Es hieß, dass ich noch Glück habe!!!!, da ich einen Techniker für den 04.04.2014 bekäme!!!!!!!

Ich habe die Geduld verloren! Ich habe dann dem Mitarbeiter versucht zu erklären, dass ich nicht arbeiten kann, wenn ich nicht vernetzt bin! Zudem habe ich die Zusage für eine Woche bekommen, daraus wurden 3 neue Bestellungen und eine Wartezeit von 3 Wochen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Als dem Mitarbeiter meine Wut und Ärgernis bewusst wurde, hat er vorgeschlagen mir einen Stick gegen ENTGELT zu schicken, was das Fass zu überlauf brachte!!!! Ich soll für eine Bestellung, die durch die Telekom versaut wurde, mir ein Stick schicken lassen, was mich wieder GELD kosten soll!

So meine Frage an den Support oder wer auch immer das lesen mag: Ist das wirklich Euer Ernst? Drei Mitarbeiter und die einzige Lösung ist ein Stick gegen Entgelt? So enttäuschend und beschämend für ein solch großes Unternehmen.