‎❗️im Magenta TV Receiver 601 Sat Display

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❗️im Magenta TV Receiver 601 Sat Display

6 years ago

Guten Abend,

seid gestern Abend zeigt mein Receiver 601 Sat folgendes im Display an Mo! 20:19 Uhr an. Für was steht das ❗️? siehe Anhang
der Kundenservice konnte mir heute am Telefon nicht weiterhelfen. Aktion wie 3x ausschalten und 10sec warten wenn Start im Display stand usw brachte keine Besserung.
Ausserdem wurde mir im Telekom Chat die Magenta TV App kostenlos versprochen, bis jetzt keine Bestätigung erhalten!

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6 years ago
Ist es nur das ungewohnte Sympol „!“ oder liegt auch eine Störung vor?

Das mit der MagentaTV-App verstehe ich nicht, die ist doch sowieso kostenlos, einfach laden.
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6 years ago
Hallo @Ludwig II

ein Tausch des Receivers wird das einzigste sein was das Problem löst. Wer kann das in die Wege leiten?
Ja um Sendungen anzusehen kostet die App etwas, was mir kostenfrei zugesagt wurde.
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6 years ago
ok, ich habe dein Problem eben eskaliert.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
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6 years ago
Danke @Ludwig II
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6 years ago
Hallo @Jörg69,

wann erreiche ich Sie denn?
Auf der hinterlegten Mobilfunkrufnummer hatte ich leider auch keinen Erfolg.

Viele Grüße
Claudia Bö.
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6 years ago
Hallo @Claudia Bö.

bitte auf der Festnetznummer nochmal probieren.
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6 years ago
Der neue Media Receiver ist bestellt und wir telefonieren, wie besprochen, am 14. Mai wieder.

Viele Grüße
Claudia Bö.
6
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6 years ago
Hallo @Sabrina A.

ja das Austauschgerät ist angekommen. War aber ohne Fernbedienung und Festplatte. Denke das es richtig so ist.
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6 years ago
@Jörg69
Ja, das ist richtig. Ihre bestehende Festplatte und die Fernbedienung behalten Sie. Funktioniert das TV nun wieder und macht der Media Receiver wieder seinen Dienst?

Gruß Jacqueline G.
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6 years ago
Hallo @Jacqueline G.

ja es funktioniert wieder alles wie es sein soll.
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6 years ago
Hallo @Jacqueline G.

ja es funktioniert wieder alles wie es sein soll.
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3 years ago
Habe gerade das gleiche Problem.

Leider ist ein Reset aufwändig da das Gerät nicht zugänglich ist 😟
Gibt es eine andere Lösung?

1
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3 years ago
Moin @markus.mollwitz ,

dann wird es schwierig. Einen Werksreset würde ich auf jeden Fall im ersten Step ausprobieren wollen.

Viele Grüße
Claudia Bö.
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