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Immer wieder kurze Internet-Abbrüche

4 years ago

Hallo liebes Telekom-Team,

leider habe ich immer wieder kurze Internetabbrüche, die ich vorher nie hatte. Das Internet ist dann komplett weg und der Router blinkt. Das ganze Spektakel dauert maximal 3 Minuten und dann funktioniert wieder alles. Leider ist es trotzdem super nervig, da ich Online Games zocke und so immer wieder von den Servern fliege. Anfang des Jahres hatte ich nie solche Probleme.

Habe das MagentaZuhause L Paket und den Speedport Smart 3 Router. Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Die Online-Diagnose hat nicht geholfen, da ist angeblich alles OK.

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4 years ago
Hallo @0nid23,
sind die Probleme irgendwann bei einer Neuanschaffung (Router, Anschluss) aufgetreten?
Welches Kabel ist zwischen APL und 1. TAE ?
Was sagt die Systemmeldung des Routers?
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4 years ago
Ok, danke dir Steffen. Jap, hatte ich mal gemacht, aber ist länger her. Ich mach das nochmal, vll. hilft es ja.

LG
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4 years ago
@0nid23

Wie ist Dein Speedport eigentlich strommäßig angeschlossen?

Steck da das Steckernetzteil evtl. in einem Verteiler, wo schon diverse andere Geräte eingestöpselt sind?

Dann mal bitte eine separate Steckdose (möglichst nicht zu dicht an der Steckdose, wo der Verteiler drin steckt) einstöpseln...
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4 years ago
Moin Leute,

ich habe neue interessante Erkenntnisse. Also andere Steckdose hatte ich schon versucht. Was mir jetzt aufgefallen ist, anscheinend habe ich keine Störung perse, sondern mein Router startet einfach nur immer wieder neu. Deswegen war die Zeit, bis ich das Internet wieder nutzen kann, immer gleich und der Router hat genau gleich geblinkt, wie bei einem manuellen Restart. Nachdem ich dann weiter hier im Forum recherchiert habe, bin ich auf einen Beitrag gestoßen, indem ein user berichtet, dass sein Router sich immer wieder neustartet, wenn er mit seinem Handy im WLAN über das 5-GHz-Band verbunden ist. Bei 2,4 GHz keine Probleme. Dann ist mir aufgefallen, dass bei mir auch immer die Abstürze kamen, als ich parallel beim Zocken höhere Downloadraten beim Handy im 5GHz Wlan hatte, weil ich etwas gestreamt habe. Habe mal das 5-GHz-Band im Router deaktiviert und beobachte weiterhin.

Kann es wirklich ein Grund sein? Hab das schon 2-3 mal hier im Forum als Lösung gefunden, bezogen auf den Speedport Smart 3.

LG
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4 years ago
Hallo @0nid23,

wie sieht es aktuell bei dir aus? Welche Erkenntnisse haben deine Beobachtungen gebracht?

Viele Grüße Türkan Ü.
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4 years ago
Ne, ich verstehe es nicht. Die letzten 2 Tage war alles gut, vorhin wieder Router Restart. Keine Ahnung woran es liegt...
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4 years ago
Hallo nochmal an alle,

also gefühlt ist die Frequenz der Abstürze gerade sehr gering, dennoch ist es nervig. Hier mal ein Auszug aus dem Protokoll. Der nachfolgende Fehler scheint ziemlich bekannt bei euch zu sein, wenn ich mich mal im Forum umschaue. Einen richtigen Lösungsansatz gibt es dafür allerdings nicht:

02.01.2021 03:50:22(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)
02.01.2021 03:50:22(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.
02.01.2021 03:50:22(R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.
02.01.2021 03:50:19(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
02.01.2021 03:50:18(R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)

Habe jetzt mal Telekom-Datenschutz auf Aus gestellt, damit keine neue IP-v6-Adresse gewechselt wird, vll. hilft das ja. Ansonsten keine Ahnung, woran das liegen könnte. Wie gesagt, kein Powerline , bisher lief immer alles top.
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4 years ago
@0nid23

Ich habe Dir da mal eine PM gesendet - schau mal bitte rein...
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from
4 years ago
Hallo @0nid23,

wann können wir kurz sprechen zwecks Legitimation der Mobilfunkrufnummer? Eben grade hatte ich kein Glück.

Viele Grüße
Fadi R.
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4 years ago
Hallo zusammen,
nichts desto trotz hier noch für dich und die mit Leser

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3?sa...

Firmware Version 010137.4.6.001.2
Veröffentlichungsdatum: 01/2021
Behoben:
• An einigen Anschlüssen kam es kurzfristig oder wiederholend zu sekundenlangen Internet Unterbrechungen, die im Systemlog als „R107“ aufgeführt waren.
• Verbesserte Router-Sicherheit (Security)

Gruß

Waage1969
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