Immer wieder Unterbrechungen bei der Internetverbindung
8 months ago
Ich habe ein Vigor 167 im Bridge Modus und eine UDM SE als Router. Das hat sehr lange Problemlos funktioniert. Seit ca. 3-4 Monaten habe ich immer wieder kurze Internetunterbrechungen. Vor 3 Tagen sogar ca. 6 Stunden. Der Telekom-Techniker hat die Verbindung gemessen. Alles in Ordnung. Durch die ständigen Unterbrechungen hat die Telekom die schon geringen 50 MBits auf 30 MBits reduziert, um eine stabilere Verbindung zu haben. Ich hatte gestern aber wieder Unterbrechungen. Ich weiß mir jetzt so langsam nicht mehr zu helfen. Habt Ihr eine Idee? Ich wäre sehr dankbar für eure Hilfe! Vielen Dank!
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6 years ago
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8 months ago
@Uwe_Thomas.Stammer wenn du magst, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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8 months ago
@Chill erst mal Vielleicht bin ich schwer von Begriff. Hab nachgeschaut, aber keine PN gefunden.
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8 months ago
aber keine PN gefunden.
dann nimm dem Link den @Chill erst mal geschickt aht:
Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage
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8 months ago
@Uwe_Thomas.Stammer entweder der DSLAM hat einen weg oder es handelt sich um einen massiven Störer der Täglich zu selben Zeit aktiv wird.
Ich hole mal die Teamie mit ins Boot.
VG
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8 months ago
HEy,
welche Firmware nutzt du bei dem Draytek ?
Ist die Uptime der DSL Leitung länger als auf der UDM ?
Bzw. was steht denn bei der UDM im log ?
Die Firmware /Uptime von dem Draytek kannst du direkt auf der Startseite sehen.
Gruß Mario
Beispiel:
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8 months ago
Wird hier auf Hilfe benötigt, @db4ma? Oder wird das schon über die Hotline gelöst? Im Profil ist eine Kundennummer hinterlegt, die wohl alt ist. Gerne sonst nochmal neu speichern.
@fdi
ASSIA heißt noch so. Steht auch bei den Messungen auch bei. 😊 Nur so am Rande.
Gruß Jacqueline
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8 months ago
das heißt gar nicht mehr so?
Das hieß noch nie so. ASSIA Inc. war der Name des Software-Herstellers.
Das Produkt hieß dort Expresse.
Jetzt heißt die zuständige Firma DZS.
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8 months ago
Hey,
Ich glaube, ich würde in diesem Fall erstmal versuchen die firmware auf dem modem zu aktualisieren.
Das hatte bei mir in der vergangenheit schon das ein oder andere mal wunder bewirkt.
Wegen der uptime, du hast hast hier upload gewchrieben, handelt es sich da um eine autokorrektur ?
Gruß mario
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8 months ago
@Uwe_Thomas.Stammer die THC Seite spinnt heut bei mir, ich probier es nochmal
VG
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8 months ago
Guten Abend @Uwe_Thomas.Stammer,
besten Dank für den Beitrag.
Nach dem @Chill erst mal mir einen Ping gegeben hat, haben wir gerade miteinander telefoniert. Danke, für die Zeit.
Es bestehen in der Tat noch Fehler und Abbrüche. Das kann ich nachvollziehen. Der Außendienst wird sich erneut den Anschluss ansehen. Termin haben wir vereinbart.
Geben Sie gerne Bescheid, wie dieser Termin verlaufen ist. Sollte weitere Hilfe nötig sein, bin ich da.
Einen schönen Abend zusammen.
Gruß Jacqueline
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8 months ago
Hey,
danke für den Tipp. Ich habe gestern die Firmware auf Stand 5.25 gebracht. Seitdem hatte ich keine Unterbrechungen mehr, oder ich habe keine bemerkt. Ich sitze ja auch nicht jede Minute am PC. Schaue wir mal wie es sich weiter entwickelt. Ist ja erst 1 Tag. Danke für deine Zeit.
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8 months ago
Hey Mario, zu früh gefreut. Ich habe zwar keine Unterbrechung, aber laut Protokoll eine hochlatente Verbindung, was das auch immer heißt.
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8 months ago
@Uwe_Thomas.Stammer
Von gestern sehe ich zwei größere Unterbrechungen und die Stabilität ist auch eher so lala.
Sieht weiterhin nicht so gut aus.
Gruß Jacqueline
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8 months ago
Seit dem letzten Versuch am Donnerstag habe ich trotzdem jeden Tag kurze Internetunterbrechungen.
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8 months ago
Hey @Uwe_Thomas.Stammer,
das klingt echt nach einer holprigen Internet-Achterbahnfahrt. 🙃
Vielen Dank für die Informationen, ich habe einige Punkte zur Fehlereingrenzung mitgebracht.
👉 Hast du bereits getestet, den Router vom Strom zu trennen für ca. 20min?
👉 Teste auch gerne das DSL Kabel zu ziehen für 10 min. vom Router zu trenne.
👉 Besteht die Möglichkeit, dass du einen anderen Router am Anschluss ausprobieren kannst?
Melek
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8 months ago
Hey Melek,
wenn du heute angerufen hast, dann entschuldige bitte. Ich war im Büro und konnte nicht dran gehen.
Zu deinen Fragen:
- ich haben den Router schon vom Netz getrennt, aber keine 20 Minuten
- ich habe das DSL Kabel schon abgezogen und sogar getauscht, das hat aber keine 10 Minuten gedauert.
- ich habe keinen Router mit dem ich das versuchen kann. Alles was mir dazu einfällt wäre den Vigor 167 nicht als Modem zu verwenden, sondern als Router u s schau mal was mit einem doppelten NAT passiert. Oder die Dreammachine nicht als Router zu verwenden, was Schade wäre und ich erst mal ausprobieren müsste.
Meine aktuelle Konfiguration ist eigentlich durchaus nicht ungewöhnlich.
Gruß Uwe
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8 months ago
Guten Morgen, @Uwe_Thomas.Stammer!
Ich habe deine Antworten in das vorhandene Störungsticket weitergeleitet. Man sollte sich Übermorgen erneut dazu telefonisch bei dir melden. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
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7 months ago
Am Montag hat ein Techniker der Telekom im Verteilschrank scheinbar eine schlechte Verbindung einer Leitung behoben. Am gleichen Tag hatte ich immerhin 40 MBits anstatt 30 MBits wie vorher.Habe das beobachtet. Habe wieder Unterbrechungen und bin wieder bei 30 MBits. Habe ich auch so weitergegeben. Trotzdem wurde das Ticket geschlossen. Verstehe nicht warum. Seit August wird herumgewurschdelt ohne wirkliche Verbesserung der Situation uns schließt jetzt einfach das Ticket. Soll ich jetzt die Situation so akzeptieren? Das tu ich sicher nicht.
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7 months ago
Hallo @Klaudija D. , bitte hier nochmal draufschauen.
Hallo @Uwe_Thomas.Stammer , Schließen des Tickets ist manchmal verwirrend, nicht dadurch verunsichern lassen
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7 months ago
Guten Abend @Uwe_Thomas.Stammer,
wie sieht es denn aktuell aus?
Ich habe deine Leitung gerade mit einem Download von 63.7 MBit/s gemessen, welches für VDSL 50 ein sehr guter Wert ist.
Es grüßt
Kathrin
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7 months ago
Gestern um 16.45 hatte ich wieder kurz kein Internet. Das sind einige Protokolle des Routers.
Dein primäres Internet Deutsche Telekom AG wurde getrennt und wurde in den letzten 24 Stunden mehrmals wiederhergestellt. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, versuchen Sie bitte, Ihr ISP -Modem neu zu starten.
Die primäre Internetverbindung weist einen Paketverlust auf. Bitte das Modem neu starten oder den Internetanbieter kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht.
Die primäre Internetverbindung ist hochlatent. Bitte das Modem neu starten oder den Internetanbieter kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht.
Dein primäres Internet Deutsche Telekom AG wurde getrennt und wurde in den letzten 24 Stunden mehrmals wiederhergestellt. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, versuchen Sie bitte, Ihr ISP -Modem neu zu starten.
Die primäre Internetverbindung weist einen Paketverlust auf. Bitte das Modem neu starten oder den Internetanbieter kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht.
Dein primäres Internet Deutsche Telekom AG wurde getrennt und wurde in den letzten 24 Stunden mehrmals wiederhergestellt. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, versuchen Sie bitte, Ihr ISP -Modem neu zu starten.
Die primäre Internetverbindung weist einen Paketverlust auf. Bitte das Modem neu starten oder den Internetanbieter kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht.
Die primäre Internetverbindung ist hochlatent. Bitte das Modem neu starten oder den Internetanbieter kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht.
Dein primäres Internet Deutsche Telekom AG wurde getrennt und wiederhergestellt.
Die primäre Internetverbindung weist einen Paketverlust auf. Bitte das Modem neu starten oder den Internetanbieter kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht.
Die primäre Internetverbindung ist hochlatent. Bitte das Modem neu starten oder den Internetanbieter kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht.
Dein primäres Internet Deutsche Telekom AG wurde getrennt und wurde in den letzten 24 Stunden mehrmals wiederhergestellt. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, versuchen Sie bitte, Ihr ISP -Modem neu zu starten.
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7 months ago
Vielen Dank @Uwe_Thomas.Stammer,
für die ausführliche Rückmeldung.
In deinem letzten Beitrag hattest du von einem zu niedrigen Download geschrieben.
Welchen Wert für den Download kannst du denn aktuell direkt aus dem Routermenü auslesen?
Bitte starte deinen Router einmal neu, nachdem du ihn für mindestens 20 Minuten komplett von der Stromzufuhr getrennt hattest.
Nur dann holt sich der Router die Daten komplett neu aus der Leitung.
Sollte der verwendete Router einen Störabstandsregler haben, verändere die Einstellung in Richtung maximale Stabilität und teste die Verbindung die nächsten drei Tage.
Sollte es sich dann bezüglich der Abbrüche bessern, gehe sukzessive alle drei Tage mit den Einstellungen etwas zurück, bis die ideale Einstellung aus Stabilität und Performance gefunden ist.
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Beste Grüße
Kathrin W.
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