Hallo,
meine Eltern (beide knapp 80) haben von Telekom-DSL auf Telekom-Glasfaser gewechselt. Die Leitung ist gelegt und soweit ich das verstehe ist alles anschlussfertig. Nun muss wohl nur noch das im Karton gelieferte GF-Moden montiert und an die bisher genutzte FritzBox angeschlossen werden, damit die DSL-Leitung stillgelegt wird ans ab sofort alles über GF läuft. Für die endgültige Aktivierung des GF-Modems haben sie auch eine eMail bekommen, in der ein Link ist der 30 Tage gültig ist, um das neue Modem zu "aktivieren"
Meine Eltern sind allerdings knapp 80 können das neue GF-Modem nicht selber montieren, anschließen und dann über den Link in der eMail aktivieren.
Gehört das nicht zum Service der Telekom, dass das neue GF-Modem angeschlossen und aktiviert wird? Kann ich dafür einen Techniker der Telekom beauftragen? Ich wohne leider knapp 400 Km entfernt, sonst würde ich das natürlich selber erledigen.
Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
Gehört das nicht zum Service der Telekom, dass das neue GF-Modem angeschlossen und aktiviert wird? Kann ich dafür einen Techniker der Telekom beauftragen? Ich wohne leider knapp 400 Km entfernt, sonst würde ich das natürlich selber erledigen.
Gehört nicht zum Service des Netzausbauers,
aber es gibt das Service-Paket Installation Netzwerk
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/installation-netzwerk
Hier am besten das Profil voll befüllen und auch eine Handynummer + Rückrufzeitfenster mit eintragen,
damit die Teamis dich kontaktieren können;
(bei Auftragserteilung ohne Vollmacht, kann das manchmal mehrere Rückfragen erfordern.)
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Mensch, wenn es mehr Leute wie dich und mehr Bundesländer wie Bayern gäbe, wäre die Welt besser. Ich habs schon immer geahnt.
(Ich glaube das war das erste Mal, dass im Internet unsachlich war)
Thema kann geschlossen werden, meine Eltern beauftragen einen IT-Service in Ihrer Gegend.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Arnie-75,
ich freue mich, dass du bereits eine Lösung für dein Anliegen bzw. das Anliegen deiner Eltern gefunden hast.
Vielen Dank an alle User, die hier unterstützt haben. 🙏
Unsere Tür steht dir jederzeit offen. Melde dich gerne, falls wir unterstützen können.
Viele Grüße, Wiebke Kr.
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