Hallo,

meine Eltern (beide knapp 80) haben von Telekom-DSL auf Telekom-Glasfaser gewechselt. Die Leitung ist gelegt und soweit ich das verstehe ist alles anschlussfertig. Nun muss wohl nur noch das im Karton gelieferte GF-Moden montiert und an die bisher genutzte FritzBox angeschlossen werden, damit die DSL-Leitung stillgelegt wird ans ab sofort alles über GF läuft. Für die endgültige Aktivierung des GF-Modems haben sie auch eine eMail bekommen, in der ein Link ist der 30 Tage gültig ist, um das neue Modem zu "aktivieren"

Meine Eltern sind allerdings knapp 80 können das neue GF-Modem nicht selber montieren, anschließen und dann über den Link in der eMail aktivieren.

Gehört das nicht zum Service der Telekom, dass das neue GF-Modem angeschlossen und aktiviert wird? Kann ich dafür einen Techniker der Telekom beauftragen? Ich wohne leider knapp 400 Km entfernt, sonst würde ich das natürlich selber erledigen.