Guten Abend,

nach einem Kurzschluss im Wohnzimmer (wo auch die Speedport Smart 3 steht), hatten wir anschließend Probleme mit unserem Internet. PC Probleme konnten nach ausgiebiger Fehlerrecherche ausgeschlossen werden.

Vor allem meinem Mann ist es extrem aufgefallen, da er täglich Online Spiele (Ego-Shooter) spielt und Ihm dort Ping-Schwankungen aufgefallen sind, die das Spielen sehr beeinträchtigen. Wir hatten anschließend das 1. mal Kontakt mit der Telekom aufgenommen. Daraufhin haben wir einen neuen Speedport zugeschickt bekommen und unser Internet von 100MB auf 250MB angehoben. Dadurch wurde das Problem jedoch nicht gelöst, da die Spike-Drops immer noch vorhanden sind. Wir haben 2 Wochen gewartet um zu schauen ob es besser wird, was jedoch nicht der Fall war.

Wir hatten erneut Kontakt mit der Telekom am Freitag den 05.08.2022 aufgenommen, woraufhin ein Mitarbeiter mehrere kleine Fehler in unserer Leitung behoben hat. Es sah so aus als würde alles fließend laufen, am Abend jedoch sind die Probleme (Laggs beim Ego-Shooter) erneut aufgetreten. Ihm ist vor allem aufgefallen, dass es nachts 01:00-03:00 jedoch besser lief.

2.4 GHZ Kanal wurde bereits ausgeschaltet, LAN/WIFI am PC probiert. Ohne Erfolg.

Wir werden ein paar Bilder hochladen, wo wir eventuell verdeutlichen können, wie die Spike-Drops zu sehen sind.

Könnte uns hierbei bitte geholfen werden?

Denn die Laggs/Spike-Drops stören uns extrem.

Gruß

Rana