Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Jeden Monat mehr zahlen als vereinbart.
vor 3 Jahren
Nie wieder Telekom! Jeden Monat kommen neue Einmalzahlungen auf mich zu. Diesen Monat weil der Techniker mir, das Gerät konfiguriert hat. 75€ für ne halbe Stunde Arbeit, wobei ich das als selbstverständlich sehe seinen Kunden das Internet vernünftig einzurichten. Kunde ist König ist nicht das Motto der Telekom!
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Community Guide
vor 3 Jahren
@furgoll95
Das liegt an dir, hast du etwas gebucht? Hast du eine Störung genmeldet gehabt, wo der Techniker kam, und der Fehler bei dir lag?
Etwas mehr Angaben wäre in einem Kunden zu Kunden Community hilfrei.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@furgoll95 ,
Die Zuständigkeit der Telekom endet dach der ersten TAE .
Wenn der Fehler davor gelegen hat, ist es Telekom seitig einzuordnen und geht auch zu deren Lasten.
Alles nach der ersten TAE ist privat und geht zu Lasten des Endkunden.
Jetzt stellt sich die Frage: Internet funktioniert nicht, woran hat es gelegen?
Auf der Telekom Seite oder auf privater Seite?
Die Rechnung bzw. Techniker Bericht sollte Aufschluss geben.
vor 3 Jahren
Hallo @furgoll95
Ja das kostet extra.
Warum jeden Monat? Was stimmt in ihrem Heimnetzwerk nicht?
Ach soll alles kostenlos sein, weil man selber anscheinend Fehler im Heimnetzwerk hat oder nicht in der Lage ist einen Router nach Anleitung selber anzuklemmen?
Ist es doch, denn es wurde ihr Wunsch erfüllt und der Router eingerichtet.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Kunde ist König, aber noch lange kein Kaiser.
Warum holst du dir denn einen Techniker der dein Gerät konfiguriert anstatt es selber zu machen. Und soll der etwa umsonst arbeiten nur weil du selber keine Lust hast dich darum zu kümmern?
Wahnsinn was manche Menschen für Vorstellungen haben.
Für jede Einmalzahlung auf der Rechnung bist du verantwortlich, die kommen nicht einfach so auf die Rechnung.
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