Seit heute Morgen kein Internet. Lt. Störungsstelle nichts in der Region vorhanden. Router neu gestartet. Fehlerdiagnose auf Telekomseite durchführen lassen, dort zugestimmt, dass Verbindung neu hergestellt wird. Bei Störungsnummer angerufen und vom KI Assistenten durchgeführt. Ende des Gesprächs war, dass der Anschluss neu hergestellt wird und es danach wieder funktionieren würden. Leider immer noch nicht behoben.
Lt. Firitzbox: DSL antwortet nicht, PPoE Zeitüberschreitung.
Was kann noch unternommen werden?
vor 2 Monaten
Moin
Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn in deinem Profil unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eingetragen wäre.
Grüßle 🦂
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vor 2 Monaten
Was kann noch unternommen werden?
Seit heute Morgen kein Internet. Lt. Störungsstelle nichts in der Region vorhanden. Router neu gestartet. Fehlerdiagnose auf Telekomseite durchführen lassen, dort zugestimmt, dass Verbindung neu hergestellt wird. Bei Störungsnummer angerufen und vom KI Assistenten durchgeführt. Ende des Gesprächs war, dass der Anschluss neu hergestellt wird und es danach wieder funktionieren würden. Leider immer noch nicht behoben.
Lt. Firitzbox: DSL antwortet nicht, PPoE Zeitüberschreitung.
Was kann noch unternommen werden?
Ganz einfach - neue Störung melden.
-
Oder warten, bis sich hier ein Teamie meldet, das Profil ist ja zu 100 % befüllt.
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vor 2 Monaten
Hallo @tiba1503,
lass uns das am besten gemeinsam anschauen.
Wann passt dir ein Rückruf?
VG
Maja
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vor 2 Monaten
jederzeit! Lieben Dank!!
@ verkannter Helfer. Danke, also alles, was ich schon gemacht habe;-)
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von
vor 17 Tagen
@tiba1503,
lieben Dank für das Telefonat. 😀
Wie besprochen, kommt nächste Woche noch einmal der Außendienst vorbei und schaut sich das Ganze an.
Melde dich gern, sollte noch etwas sein.
Viele Grüße
Anja
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von
vor 8 Tagen
Das Telekom-Hilft-Team hatte gebeten, dass ich mich nach dem Technikerbesuch noch einmal melde und etwas dazu schreibe. Der Techniker wieder sehr nett; hat aber direkt gesagt, dass er bei der Anzahl der Fehler nicht das Equipment hätte, um hier zu diagnostizieren.
Die Ergebnisse dessen, was er überprüfen konnte, waren unverändert im Vergleich zu der Diagnose seines Kollegen vor ca. 4 Wochen.
Also wieder ein Messtermin, keine Fehlerortung.
Er hat dann einen Folgetermin beauftragt mit einem Techniker, der über das Equipment verfügt, um mögliche Fehlerquellen zu identifizieren.
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von
vor 7 Tagen
Vielen Dank für dein erneutes Feedback und deine Geduld. 🙏 Es tut mir sehr leid, dass ihr bei dem erneuten Technikertermin zu keinem finalen Ergebnis gekommen seid. Es ist aber gut, dass es bereits einen Folgetermin mit einem Techniker mit mehr Messmöglichkeiten vereinbart wurde.
Halte uns dann gerne auf dem Laufenden, sobald der neue Technikertermin stattgefunden hat. 🙂
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
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