Internetabbrüche und langsamer Aufbau von Webseiten! VDSL Tarif - Neukunde
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
seit ich bei der Telekom bin (Neukunde), gibt es Probleme mit der Geschwindigkeit des Seitenaufbaus der einzelnen Webseiten. Wenn ich eine URL eingebe lädt es die ganze Zeit als hätte ich eine sehr langsame Leitung. Meine Internetgeschwindigkeit beträgt ca. 55 Mbps (VDSL 100 Tarif).
Außerdem habe ich manchmal Internetausfälle, so dass ich unten in der Windows-Taskleiste die Meldung erhalte, dass ich nicht mit dem Internet verbunden bin. Vor ein paar Tagen hatte ich mehrere Internetabbrüche in den Abendstunden. Es liegt auch nicht an meinem Computer (Treiber), da niemand im Haus Zugang zum Internet hatte, auch nicht über WLAN. Mein Computer ist per Kabel mit dem Internet verbunden.
Ich habe den Router mehrmals neu gestartet, sowohl durch Ziehen des Netzsteckers als auch durch die Magenta App.
Ich war vorher bei Vodafone und hatte extreme Probleme mit der Stabilität der Leitung, deshalb hat man mir die Telekom empfohlen. Jetzt habe ich ähnliche Probleme, wenn auch nicht ganz so krass.
Woran kann das liegen, kann mir jemand helfen? Vielen Dank.
1111.png
402
0
26
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
193
0
6
vor 4 Monaten
159
0
9
vor 6 Jahren
995
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 2 Jahren
Hallo Khaled,
ich habe seit ein paar Tagen keine Verbindungsabbrüche mehr, aber es gab auch Abende, an denen ich mehrere Internetabbrüche hatte.
Was mich auch stört ist, dass die Internetseiten zu lange laden, sobald ich die URL eingebe. Ich warte ewig. Kannst du vielleicht mal nachschauen, was die Response-Zeiten sind? Gibt es Verzögerungen?
Interessanterweise habe ich bei jedem Download die volle Bandbreite, aber die Seiten öffnen sich sehr langsam.
Vielen Dank,
RavPower
0
0
vor 2 Jahren
Hallo @RavPower,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich schicke die den Link hier: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/internetseiten-werden-nicht-oder-nur-sehr-langsam-geladen?samChecked=true#:~:text=Die%20Ursache%20f%C3%BCr%20diese%20Schwierigkeiten,WLAN%2D%20oder%20PowerLAN%2DVerbindungen
schaue mal nach, wenn das nicht hilft, melde dich gerne wieder.
Viele Grüße Khaled A.
0
0
vor 2 Jahren
Hallo @Khaled A.
Es hat nichts mit dem Browsercache zu tun, ich bin, wie schon geschrieben, über LAN-Kabel mit dem Router verbunden und mein Computer scheint nicht die Ursache zu sein, da alle Geräte in meinem Haushalt betroffen sind. Bleibt also nur "Störung Ihrer Internetleitung.
Lg
Ravpower
0
0
vor 2 Jahren
Hallo @RavPower,
alles klar, verstehe ich.
Ich melde mich morgen nochmal bei dir zurück.
Wir schauen das zusammen an.
Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Viele Grüße Khaled A.
0
0
vor 2 Jahren
Hallo @RavPower,
vielen Dank für das nette Gespräch am Telefon.
Wie gemeinsam besprochen, besteht aktuell bei dir eine Störung.
Dazu kommt unser Techniker am Mittwoch, den 15. 11. 2023 zwischen 10 und 14 Uhr vorbei.
Ich drücke die Daumen, dass alles reibungslos klappt.
Wenn ich in der Zwischenzeit und natürlich auch bei all weiteren Fragen etwas für dich tun kann, dann kannst du dich gerne jederzeit wieder melden.
Ich wünsche erstmal einen schönen Abend an dieser Stelle.
Viele Grüße Khaled A.
0
5
von
vor 2 Jahren
Hallo @Damra S.
gerne, ich bin heute jederzeit erreichbar.
Danke
0
von
vor 2 Jahren
Entschuldige @RavPower,
mich hat deine Nachricht leider jetzt erst erreicht. 😟
Ich lege den Rückruf zu schnellstmöglich.
Wurde bereits eine Störung gemeldet?
Liebe Grüße
Christina P.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @RavPower,
danke für das freundliche Telefongespräch.
Wie vereinbart, habe ich einen neuen Termin mit unserem Außendienst gebucht. Wichtig ist, dass der Hausanschlusskasten zugänglich ist, um auch die Leitung zwischen APL und Wohnung prüfen zu können.
Geben Sie hier anschließend gern eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Jürgen U.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @Khaled A.
Leider ist mein Internet immer noch fast unbrauchbar. Der Techniker der Telekom hat mir vor Ort gesagt, dass mit meiner Leitung (der Installation in der Wohnung) etwas nicht in Ordnung zu sein scheint. Er meinte, es sei ein falsches Kabel verlegt worden (Klingelkabel?). Er schlug mir vor den Internettarif auf 16.000 zu reduzieren, das könnte das Problem mit der instabilen Internetleitung beheben...
Vielen Dank
RavPower
0
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @RavPower,
wenn die Leitung im Haus (die sogenannte Endleitung ) nicht für Vectoring geeignet ist, dann kann es tatsächlich zu den genannten Problemen kommen.
Wir verlegen im Mehrfamilienhaus eine neue Endleitung Aufputz bis zu 25 Meter nach Wohnungseintritt unter gewissen Umständen kostenfrei. Ich habe hier einmal alle wichtigen Infos zur Kupfer- Endleitung inklusive der Verlinkung zur Eigentümereinwilligung mitgebracht: https://termin.telekom.de/endleitung/
Viele Grüße Inga Kristina J.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@RavPower Dann mach mal ein Foto vom Inneren Deiner '1. Dose'.
Und wenn Du kannst, auch vom Start beim APL .
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von