hallo und guten Tag,  

seit Dezember habe ich einen Glaserfaseranschluss, leider lässt die Performance des gebuchten Anschluss (Glasfaser 1000) sehr zu wünschen übrig. Streamen während des Abends mit Fernseher ist fast unmöglich, dauernd Aussetzer und die Meldung "Internetverbindung ist unterbrochen".  Diese Aussetzer sind nur kurzfristig, ca. 15 -30 sek. Auch der 11 kW Pufferspeicher meiner PV Anlage meldet eine Störung -> kein Internet.  Aufgefallen ist mir das Problem mit sporadischen Aussetzern schon vor einiger Zeit, es wurde seit ca. 2 Wochen deutlich schlimmer.

Der Anschluss wurde im Dezember fertig gestellt und freigeschaltet. Ich verwende ein Glasfasermodem der Telekom, von dort geht ein 15m langes 8-fach LAN-Kabel direkt zu meinem Fritz Router 7590 AX. Ein Direktanschluss des Glasfaserkabels zum Router war bzw. ist leider nicht möglich, Anschluss im Keller, Router steht oben in der Wohnung. Der weg dorthin hat zu viele Ecken und Kanten, welche dem Glasfaser nicht guttun, daher das Kabel.  

Performance Messungen über die Fritz Box selbst als auch über die Breitbandmessung der Netzagentur über WLAN als auch über das LAN-Kabel haben folgende Werte ergeben. 

Upload: 80 - 90 MBit/s !!!

Download: 9 - 11 MBit/s  !!!  

Ping: 9 - 19 ms

Ich habe mehrfach Modem und Router für 5 Minuten ausgeschaltet und neu gestartet. Auch das mitgelieferte Glasfaserkabel des Modems habe ich gegen ein Neues getauscht, alles keine Abhilfe. 

Frage: was kann ich noch tun, oder muss ein Servicetechniker der Telekom sich das anschauen?

Vielen Dank schon mal im Voraus an die Community!

Liebe Grüße