Internetgeschwindigkeit zu langsam

Question

Bei uns im Wohngebiet wurde auf Glasfaser ausgebaut. Trotzdem beträgt die Internetgeschwindigkeit von unserem Anschluss nur 10 Mbit/s bei einem 16Mbit/s Vertrag. Ich verstehe schon, dass ich kleinere Einbußen und Schwankungenh hinnehmen muss. Aber die Internetgeschwindigkeit beträgt gerade noch 65% von den versprochenen 16 Mbit/s.

Es klingt für mich als Nichterfüllung des Vertrages. Ich bitte um die Überprüfung meines Anschlusses.

MFG

Jürgen U. · Accepted Answer

@Alexus74Danke für das freundliche Telefongespräch. Wie besprochen habe ich die Buchung nun durchgeführt. Die Umstellung erfolgt am 18.12.2019.Eine Auftragsbestätigung erhalten Sie per E-Mail.GrußJürgen U.

Anonymous User · Answer

@Alexus74  Die  SSID  des WLANs sollte nicht unbedingt in einem öffentlichen Forum veröffentlicht werden -bitte schwärzen. Der Anschluß kann am schnellsten über den Störungsassistenten geprüft werden: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true Auch eine Störungsmeldung ist hier sofort mögich. Wurde flankierend schon mal über das Kundencenter ein Tarif-Upgrade geprüft?