Solved

Internetprobleme

2 years ago

Hallo, 

 

ich warte aktuell auf meinen Regio Tarif nach Umzug, dieser wird erst am 7.2.23 geschaltet. Das aktuelle Internet reicht für überhaupt nichts aus, ich kann keine Videocalls machen noch sonst irgendetwas. Die einzige Möglichkeit ist ein Hotspot via Handy. Ich habe einige Mitarbeiter bereits gefragt ob bis zu diesem Tag ein Unlimited Vertrag möglich ist. Bisher habe ich trotz mehreren Versprechungen keinerlei Rückmeldung dazu erhalten. Könnte mir hier ggfs. jemand helfen ? Lg 

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    • 2 years ago

      Philipp.Dickhaut

      Ich habe einige Mitarbeiter bereits gefragt ob bis zu diesem Tag ein Unlimited Vertrag möglich ist.

      Ich habe einige Mitarbeiter bereits gefragt ob bis zu diesem Tag ein Unlimited Vertrag möglich ist.

      Philipp.Dickhaut

      Ich habe einige Mitarbeiter bereits gefragt ob bis zu diesem Tag ein Unlimited Vertrag möglich ist.


      Das gibt es doch auch ohne Laufzeit, Mobil XL, passt der nicht?

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      Answer

      from

      2 years ago

      Philipp.Dickhaut

      Wir bekommen an dem 7.2 den Regio Tarif mit 50.000, solange ist das der normale DSL Anschluss.

      Wir bekommen an dem 7.2 den Regio Tarif mit 50.000, solange ist das der normale DSL Anschluss. 

      Philipp.Dickhaut

      Wir bekommen an dem 7.2 den Regio Tarif mit 50.000, solange ist das der normale DSL Anschluss. 


      versteht niemand.

      Was ist denn ein "normaler DSL Anschluss"?

      Wieso hast Du da einen Tarif, den Du zahlen musst?

      Welcher Provider?

      Leider alles sehr rätselhaft, schwer zu helfen.

      Gerade auch weil das Team hier keinen rechten Einblick hat.

       

      Philipp.Dickhaut

      Ich bin umgezogen und hatte vorher DSL 250.000,

      Ich bin umgezogen und hatte vorher DSL 250.000,
      Philipp.Dickhaut
      Ich bin umgezogen und hatte vorher DSL 250.000,

      Ja, ist aber komplett irrelevant, jetzt.

       

      Philipp.Dickhaut

      Meine Frau kann nicht arbeiten etc.

      Meine Frau kann nicht arbeiten etc.
      Philipp.Dickhaut
      Meine Frau kann nicht arbeiten etc.

      Doch, natürlich, via LTE , schriebst Du doch.

      Oder doch Telekom?

       

      Beschrieb doch in Stichpunkten mal

      - alle derzeit laufenden Verträge

      - alle physisch verfügbaren Übertragungswege inkl Provider

      - alle verfügbaren Geräte

       

      Danke!

       

       

      Answer

      from

      2 years ago

      Also ich habe aktuell:

       

      16.000 DSL Telekom 

      20.000 LTE Speed Start Telekom 

       

      Mit dem normalen DSL Anschluss wollte ich nur den Unterschied zwischen via DSL und LTE aufzeigen. Wir warten aktuell auf dem von einem anderen Provider bereit gestellten RegioTarif, der auch über die Telekom läuft. Ab April sollen wir Glasfaser bekommen. 

       

       

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      Answer

      from

      2 years ago

      Philipp.Dickhaut

      16.000 DSL Telekom

      16.000 DSL Telekom

      Philipp.Dickhaut

      16.000 DSL Telekom


      Ah, und der läuft zu langsam, ist also gestört? Wie synchronisiert der Router?

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      Answer

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Hallo @Philipp.Dickhaut,

       

      vielen Dank für das freundliche Telefonat. Die Leitungsüberprüfung hat keinen Fehler ergeben und die gebuchte Geschwindigkeit steht zur Verfügung.

      Tut mir wirklich Leid, aber ich kann dir bis zum Tarifwechsel auf MagentaZuhause Regio keinen kostenfreien Unlimited-Tarif bereitstellen. Den versprochenen Voucher-Code mit 30 GB habe ich dir soeben per SMS zugeschickt.

       

      Grüße

      Alexander M.

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