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vor 8 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose
0
vor 8 Jahren
Hy tagchen un herzlich willkommen hier 🙂💕 @Bernhard Müller das möchte i mir mal genauer anguga ... da würden mi mal die empfangswerte im Router interessieren 🙂 bitte einmal ins routermenü einloggen dann uf einstellungen dann system einstellungen dann uf diagnose
un dann den wireless status
bitte mal hier reinmachen
Testa mal bitte folgendes mal ne frage ...is bei dir 3g vor ort vorhanden?... was passiert wenn du den speedport lte 2 unter einstellungen
dann algemeine einstellungen un dann interneteinstellungen
un dann uf mobiles netzwerk nur auf 3g stellst...?
vielleicht is das net so überlastet nur mal als versuch übergangsweise grüsle 🙂💕
nachtrag @CyberSW. Was nützt das denn als Lösung.... 🤔🤔🤔🙄 is so etwa um gen Kunden sein Anliegen gekümmert un gelöst worden ...... das is es meiner Meinung nach leider net . .☹️ 😡
0
von
vor 8 Jahren
Gemäß des Vertrages sind Störungen bei der Telekom anzuzeigen.
Die Störungsmeldungen werden rund um die Uhr unter den Service-Telefonnummern entgegen genommen.
Wenn jemand Probleme mit seinem Anschluss hat, sind die einfach bei der Störungsstelle zu melden. Da wird sich um das Anliegen kümmert und da wird ne eventuell bestehende Störung auch beseitigt.
von
vor 8 Jahren
Hallo Dunja,
sorry, war weg und kam erst jetzt mal wieder nach etlichen Versuchen ins Internet. Also, es ist nur LTE zulässig (kein 3G ) und die Diagnosedaten sind:
PLMN: 26201
Dienststatus: Gültige Dienste
Bandbreite: 10000
Zellen-ID: 26096640
Signalstärke: 2
RSRP : -112
RSRQ : -12
Roaming: Nein
Der Router steht in einer geschützten Ecke - keine weiteren Störfelder durch kabelloses Telefon oder sonstige elektrischen Geräte.
Gruss
Bernhard
von
vor 8 Jahren
@Bernhard Müller Die empfangswerte sin sorry grausig 😳☹️ Da kann net viel ankommen um da sin mir die Abbrüche au klar Hast du ne Außenantenne am Router hänge ..fals ja was für eine .. hier wäre uf alle Fälle ne Anfrage im funkmasttread angesagt. ...könnte sein das dein Mast ausgefallen Is oder so ..
bitte frag hier hier an wo deine funkmasten stehen un uf welcher frequenz die senden un wegen auslastung der masten un bitte glei die cell id überprüfen lassa
wegen Empfang verbessern
hab dir mal nen hilfreichen link zum Empfangverbessern mitgebracht ... da kannste mal dich kundig mache uf was alles zu achten is .... grüsle
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vor 8 Jahren
eine Störung im Bereich 78359 kann ich nicht entdecken, allerdings wird mir die LTE -800-Zelle 26096640 (etwa 2,3 km östlich) als überlastete Zelle angezeigt, hier sind also recht viele User unterwegs, die sich die Bandbreite teilen.
Dazu scheint das Signal nicht ideal reinzukommen, was RSRP und RSRQ widerspiegeln.
Wie äußern sich denn die Abbrüche genau, ist in dem Fall kein Empfang mehr gegeben?
Viele Grüße
Jonas J.
0
von
vor 8 Jahren
@Bernhard Müller Super das wenigstens die Notlösung funzt mit 3g ... hoffe Au das das wieder besser wird....grüsle 🙂💕
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von
vor 8 Jahren
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich werde bei den Kollegen aus der Netztechnik nachhaken, ob der Mast eventuell erweitert wird. Damit er nicht mehr so überlastet ist Sobald ich neue Infos habe, gebe ich Ihnen Bescheid.
Viele Grüße
Svenja Ba.
von
vor 8 Jahren
ich bin zurück und habe für dich eine Antwort aus der Netztechnik mitgebracht.
Der Funkmast mit der Cell ID 26096640 ist „dein“ optimaler Funkmast. Wenn er nicht überlastet wäre. Leider ist für dieses Jahr kein Ausbau und auch keine Erweiterung des Senders auf 1800 MHz geplant.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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