Internetverbindung und Telefonausfall (DSL Tunnel nicht aktiv)
4 years ago
Guten Morgen.
Ich habe seit gestern das Problem, das meine Internet- und Telefonverbindung ausfallen. Es wurde schon alles ausprobiert von neustarten über neu konfigurieren bis 30 Minuten abschalten. Nach dem Abschalten funktioniert die Sache für 3 Minuten, dann schaltet der Hybrid Pro Plus Router automatisch das DSL ab laut Systemmeldung. Ich habe Bilder angehangen.
Vor kurzem hatte ich auch Probleme wegen Internet. Nach zwei Technikereinsätzen (der zweite hat den Fehler beim Aussenverteiler gefunden), hat alles geklappt wie vorher. Nun habe ich wieder Probleme damit.
Tarif: Magenta Zuhause Hybrid S 16Mbit
Router: Hybrid Pro Plus
Gruß
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4 years ago
Was sagt die Störungshotline? Schon gemeldet?
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4 years ago
Hallo Thunder,
habe gerade eine Störungsanalyse durchgeführt. Laut Telekom gibt es ein größeres Problem. Sie wollen sich melden. Störung habe ich weitergeleitet.
Gruß
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4 years ago
Dann heißt es mal warten, klingt nach Flächenstörung
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4 years ago
Tja denke ich auch.
Ist schön wenn einem die Hände gebunden sind als Fachinformatiker.
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4 years ago
in deinem Anschlussbereich gibt es eine tatsächlich größere Störung. Meine Kollegen sind aber informiert und kümmern sich.
Ein Ticket hast du ja bereits offen, darüber wirst du auch Infos bekommen.
Einen Zeitpunkt, wann es behoben sein wird, kann ich leider noch nicht nennen.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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4 years ago
OK alles klar.
Danke.
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4 years ago
Hallo nochmal.
Kann mir wer sagen, wie lange diese Störung noch anhält?
Gruß
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4 years ago
einen genauen Termin sehe ich leider noch nicht.
Da es sich um eine Kabelstörung handelt, wahrscheinlich muss gebuddelt werden, ist der Aufwand recht groß, so dass die Entstörung leider seine Zeit braucht.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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