Irreführung bei Vertragsabschluss
vor einer Stunde
Guten Abend,
wir haben einen Vertrag mit Glasfaseranschluss und Magenta TV abgeschlossen. Bei Abschluss wurde uns mitgeteilt, dass das Sportprogramm bei Magenta TV im Preis enthalten ist und wir alles an Sport sofort nach Einrichtung schauen können. Dies hat sich hinterher als falsch herausgestellt. Es wurde uns einfach nicht gesagt, dass man diese extra dazubuchen muss. Der Berater hat lediglich mitgeteilt, dass man Sky und Dazn kündigen kann und wir alles freigeschaltet bekommen.
Auch wurden wir nicht darüber informiert, dass wir uns bezüglich des Glasfaseranschlusses selbst um eine Verlängerung des Kabels zwischen der Box im Keller und dem Anschluss des Routers kümmern müssen. Den Glasfaseranschluss können wir aktuell überhaupt nicht nutzen.
Diese Informationen haben schlichtweg gefehlt, sonst hätten wir diesen Vertrag niemals abgeschlossen.
Diese Probleme wurden nun schon mehrfach kommuniziert, aber ein zufriedenstellender Lösungsvorschlag wurde nicht unterbreitet.
Wir sind aktuell mit Telekom sehr unzufrieden und spielen mit dem Gedanken den Vertrag zu kündigen.
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vor einer Stunde
Wie lautet dein Vertrag denn genau?
Dazn und WOW ist nur im Extra Paket MegaSport enthalten
Das musst du extra buchen
https://www.telekom.de/sport/megasport-option
0
3
von
vor einer Stunde
Wie sich hinterher herausgestellt hat, SmartStream. Aber es geht ja darum, dass man uns über sowas nicht vorher informiert.
0
von
vor einer Stunde
SmartStream
Wie sich hinterher herausgestellt hat, SmartStream. Aber es geht ja darum, dass man uns über sowas nicht vorher informiert.
Da ist nur
Drin
0
von
vor 14 Minuten
Aber es geht ja darum, dass man uns über sowas nicht vorher informiert.
Wie sich hinterher herausgestellt hat, SmartStream. Aber es geht ja darum, dass man uns über sowas nicht vorher informiert.
Du hast keine VVI, keine Leistungsbeschreibung, keine Preisliste und keine AGB erhalten?
Eher unwahrscheinlich.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@Ann-Kathrin K.
Wenn du noch in der Widerrufsfrist bist, dann widerrufe.
Wenn nicht, dann kündige eben zum Ende der Mindestvertragslaufzeit.
4
von
vor einer Stunde
Bin ich leider nicht mehr.
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von
vor einer Stunde
Bin ich leider nicht mehr
Bin ich leider nicht mehr.
Was würde es denn sonst bringen zu widerrufen @Ann-Kathrin K.
Dann hast Du kein Glasfaser und MagentaTV etc mehr
von
vor 35 Minuten
@Ann-Kathrin K. So wie ich das abschätze, sind diese Infos aber alle online greifbar. Und zur Hausverkabelung kannst Du Dich doch nur vor Ort beraten lassen oder Du machst Dich selber schlau. Woher soll der Berater DEINE Kabelführungsmöglichkeiten kennen? Und dass in 99% der Fälle der Eingang auf der Straßenseite im Keller ist, dürftest Du doch selber wissen.
Sorry, aber alles bei der Fehlberatung abzuladen, ist nicht fair. Für kleines Geld ( max 1 Stundensatz) hätte auch ein lokaler IT-Mensch die Beratung erledigt. Einen Gas/Wasser-Installateur holst Du doch auch nicht nur ans Telefon, oder?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@Ann-Kathrin K.
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Aus dem Beitrag geht nicht hervor
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2
von
vor einer Stunde
Der Vertrag wurde im Juli telefonisch abgeschlossen.
Die erste Mail mit der Auftragsbestätigung konnte ich bislang nicht finden. Wahrscheinlich versehentlich gelöscht.
Die letzte Bestätigung kam am 20.10.
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von
vor 46 Minuten
Der Vertrag wurde im Juli telefonisch abgeschlossen.
Der Vertrag wurde im Juli telefonisch abgeschlossen.
Die erste Mail mit der Auftragsbestätigung konnte ich bislang nicht finden. Wahrscheinlich versehentlich gelöscht.
Die letzte Bestätigung kam am 20.10.
Sicher nicht. Da wurde ein Auftrag gegeben. Der wird mit der Auftragsbestätigung zum abgeschlossenen Vertrag - und ab Zugang dieser Auftragsbestätigung mit Widerrufbelehrung läuft die 14-Tagesfrist für den gesetzlichen Widerruf.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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