Umzug mit vorheriger Rufnummernportierung

Question

Hallo Telekom-Team, ich habe aktuell einen Anschluss mit Vorwahl 0371-xxx (Firma) und möchte den Anschluss gerne nach 037349-xxx (Homeoffice) umziehen lassen. Dies ist soweit wohl relativ einfach, nun zum schwierigen Teil: Auf dem Aktuellen Anschluss mit 0371-xxx sind 4 Rufnummern die ich NICHT VERLIEREN MÖCHTE da diese bei meinen Kunden bekannt sind. Bei einem Umzug gehen diese aber verloren. Jetzt möchte ich diese 4 Nummern gerne VOR DEM UMZUG in eine virtuelle TK-Anlage portieren. Auf dem bestehenden Anschluss werden dann also einfach 4 neue Rufnummern vergeben, die dann bei dem Umzug weg fallen. Dies ist zwar technisch kein Problem, prozesstechnisch sieht dies wohl aber anders aus. Könnt ihr mir hier helfen? Zudem kommt noch dazu, dass der Anschluss 0371-xxx aktuell nicht genutzt werden kann, da nicht genügend freie Adernpaare in der Firma zur Verfügung stehen. Die Rufnummern sind also die ganze Zeit bereits umgeleitet. Habe bereits 2 Tickets eröffnen lassen, bekomme aber seitens der Hotline keine Rückmeldung, hoffe ich habe hier mehr Erfolg. Bitte um Lösungsvorschläge. VG Christian Wilde

Jörg D. · Accepted Answer

Hallo winucom, seit wann ist der Anschluss denn nicht funktionsfähig? Haben Sie dies schon einmal gemeldet?Wenn ja, was sagen meine Kollegen vom technischen Service dazu? Gruß Jörg D.

communityTE · Answer

Ich kenne da kein Angebot von der Telekom und kann nur raten ziehe die Nummern z.b. nach Sipgate um

Ist das mein Anschlusskasten?

Ist das mein APL?

Ist das mein APL bzw. Hausanschluss?

Braucht der Techniker Zugang zum Anschlusskasten?

Ist das mein APL Anschluss?

Ist das mein Hausanschluss fürs Internet?

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