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vor 6 Jahren
Warum sollte die Telekom das tun, wenn du noch nicht einmal Infos lieferst?
Das war jetzt eine ernst gemeinte Ansage.
12
von
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer Alles relativ - die Störung legte nicht den Anschluß komplett lahm, sondern führte zu Abbrüchen eingehender Anrufe bzw. laufender Telefonate. Die Telekom braucht für deren endgültige Beseitigung 9 Wochen - für jemand wie mich, der von Kundenkontakten "lebt", ist das besonders fatal.
@Gelöschter Nutzer
Alles relativ - die Störung legte nicht den Anschluß komplett lahm, sondern führte zu
Abbrüchen eingehender Anrufe bzw. laufender Telefonate.
Die Telekom braucht für deren endgültige Beseitigung 9 Wochen - für jemand wie
mich, der von Kundenkontakten "lebt", ist das besonders fatal.
Darauf wollte ich nämlich hinaus.
Bei einem 8h-Entstörservice kann man eigentlich erwarten, daß die Störung auch innerhalb dieser Zeit beseitigt wird.
Und sei es nur notdürftig, sodaß erstmal alles wieder halbwegs funktioniert.
Rein realistisch gesehen ist das überhaupt nicht umsetzbar.
Daher meine Zweifel.
0
von
vor 6 Jahren
@r.nusseck,
wie du ja vielleicht in dem Artikel gelesen hast, ist eine Erstreitung von Schadensersatz an einem Privatkundenanschluß nur sehr schwierig durchzuführen. Welcher Schaden ist denn hier entstanden? Weil berufliche Gründe, die hier immer angeführt werden, erfordern eigentlich die Einrichtung eines Geschäftskundenanschlusses mit weitergehenden Haftungsbedingungen. Oder die Bereithaltung eines alternativen Zugangs im Ausfall.
0
von
vor 6 Jahren
Bei einem 8h-Entstörservice kann man eigentlich erwarten, daß die Störung auch innerhalb dieser Zeit beseitigt wird. Und sei es nur notdürftig, sodaß erstmal alles wieder halbwegs funktioniert.
Bei einem 8h-Entstörservice kann man eigentlich erwarten, daß die Störung auch innerhalb dieser Zeit beseitigt wird.
Und sei es nur notdürftig, sodaß erstmal alles wieder halbwegs funktioniert.
Du musst aber mal die genaue Formulierung der Telekom lesen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 6 Jahren
Keine Ahnung.
Müsste sie?
ER
0
vor 6 Jahren
einen ganzen DSLAM ?!
wenn du wüsstest was in so einem DSLAM so alles verbaut ist, würdest du die Frage gar nicht stellen.
Vermutlich ist es sowieso kein DSLAM sondern ein MSAN
1
von
vor 6 Jahren
wenn du wüsstest was in so einem DSLAM so alles verbaut ist, würdest du die Frage gar nicht stellen. Vermutlich exist es sowieso kein DSLAM sondern ein MSAN
wenn du wüsstest was in so einem DSLAM so alles verbaut ist, würdest du die Frage gar nicht stellen.
Vermutlich exist es sowieso kein DSLAM sondern ein MSAN
Ich verwechsel das auch immer.
Muß man das als Kunde wissen?
Telekom Gerümpel - nicht meine Baustelle.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
@r.nusseck
Wurde der DSLAM umgefahren oder warum muss der gewechselt werden?
Falls der umgefahren wurde, dann kannst Du vermutlich zivilrechtlich Schadenersatz vom "Umfahrer" verlangen, so Du in Erfahrung bringen kannst, wer das war.
Ansonsten: einen DSLAM zu wechseln an einem Tag - das ist durchaus ein sehr sportliches Ziel. Wenn alles dafür vorbereitet ist, dann mag das hinhauen. Wenn der DSLAM umgefahren wurde, dann wird es schon länger als 24 Stunden dauern bis das Material da ist - ganz zu schweigen davon, dass die Spezialisten die mit Glasfaser umgehen können verfügbar sein müssen.
Meist ist es bei der Störung eines Anschlusses ja so, dass man deshalb keinen DSLAM austauscht. Sondern vielleicht legt man die Anschlussleitung auf einen anderen Port. Oder vielleicht ist auch eine ganze Linecard defekt - so der Servicetechniker eine solche Karte schnell auftreiben kann, dann geht der Wechsel auch recht fix. Aber das gilt natürlich insbesondere von Montag bis Freitag. Am Wochenende arbeiten die meisten Leute bei der Telekom nicht - da kann es auch mit dem Tausch einer Linecard binnen 24 Stunden viel leichter ein Problem geben. Grundsätzlich hast Du natürlich nach AGB die 24-Stunden-Entstörfrist - allerdings hat die mehrere Hintertüren, die in den meisten Fällen ganz leicht die 24 Stunden aushebeln.
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vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich kann mir soweit nicht vorstellen, dass hier wirklich der gesamte Kabelverzweiger ausgetauscht werden soll. DAs wäre wirklich nur dann notwendig, wenn dieser "umgefahren" wird.
Aber auch bei "kleineren Reparaturmaßnahmen" kann es unter Umständen etwas dauern, da oft erst einige Bauteile bestellt werden müssen. Auch kann es vorkommen, dass wenn z. B. Kabel getauscht werden müssen, erst eine Baustelle eingerichtet werden muss. Hierfür wird eine Genehmigung der Stadt/Gemeinde benötigt. Alles Faktoren, die eine Reparatur verzögern können. Auch kann es noch vorkommen, dass gerade bei kurzfristig notwendigen Arbeiten kein freies Personal vorhanden ist. Diese sind ja meist auch schon an anderen Stellen eingeplant und können nicht immer direkt abgezogen werden.
Viele Grüße
Oliver I.
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Uneingeloggter Nutzer
von