Ist meine t -online Email Adresse bald weg?
vor 8 Monaten
Hallo,
Wir haben gestern auf Glasfaser umgestellt mit Telekom Tarif. Versehentlich wurde aber seitens der Telekom ein Neuanschluss statt Produktänderung gebucht . Deshalb haben wir 3 neue Tel Nr ekommen, die wir nicht brauchen. Wir möchten unsere alte Tel Nr zurückhaben. Das wurde heute mit der Telekom auch geklärt und die alte Nr wird zusätzlich zugefügt gegen einmaligen Aufpreis.
WAS ICH ABER VERGESSEN HABE ZU FRAGEN: Was ist mit der t-online Mail Adresse? In dem Kündigungsschreiben (Festnetz)wird erwähnt, dass diese im Februar 25ungültig wird. Ich möchte sie aber auch behalten! Wir sind doch weiterhin Kunde der Telekom, jetzt eben mit einem Glasfasertarif.
Ich verstehe das nicht und bevor ich mich wieder in die ellenlange Warteschleife begebe, frage ich mal hier nach. DANKE
196
3
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
350
0
3
vor 8 Monaten
Hi @Karina4
Mach direkt nen Storno, warte bis alles durch die Bücher gelaufen ist und ein kleines Weilchen später buchst Du dann einen sauberen Wechsel. 😉
Edit: Kommt doch auf ein paar Wochen mehr oder weniger auch nicht mehr an.
Gruss VoPo
0
vor 8 Monaten
@Karina4
Über diesen Link kannst du das e-Mail Postfach von der alten Zugangsnummer auf die neue umziehen lassen
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach?wt_mc=alias_Mail-umziehen&samChecked=true
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Karina4,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Verstehe ich es richtig, dass die Umstellung auf Glasfaser bereits abgeschlossen ist und der Anschluss schon darüber läuft? Dann gibt es zwei Möglichkeiten, die frühere E-Mail Adresse zu behalten.
Einerseits wäre eine Umstellung in ein Freemail-Postfach möglich, wobei man dann noch ein zweites Telekom-Login bräuchte, um den "neuen" Festnetz-Anschluss zu verwalten.
Schöner ist es natürlich, die E-Mail Adresse auf den aktuellen Festnetz-Vertrag zu übernehmen. Dazu bietet sich das von @ho.mueller genannte Onlineformular an. Damit kann sowohl die E-Mail Adresse, als auch der Postfachinhalt auf den neuen Vertrag umgezogen werden.
Zu beachten ist jedoch, dass das "Passwort" und das "Passwort für E-Mail Programme" nicht übertragen werden. Dies müssten also noch einmal mit dem neuen Account angelegt werden.
Ich habe gesehen, dass Sie bereits Angaben auf der Profilseite hinterlegt haben.
Gern können wir die notwendigen Schritte in einem Telefonat besprechen. Wenn Sie möchten, auch heute am Sonntag.
Geben Sie mir hier bitte eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, in dem ein Anruf gut passen würde.
Viele Grüße
Jürgen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von