Sehr geehrte Community,

ich hoffe wirklich ihr könnt mir helfen. Bin ein wenig am verzweifeln!

Seit einigen Wochen lebe ich in meiner neuen Wohnung.

Da wollte ich auch direkt einen Festnetzanschluss und Internet anmelden.

Dieses lehnten damals alle großen Anbieter mit verweis auf die Telekom ab.

Der Vormieter hatte noch bis zum 29.05.2020 einen "Magenta Hybrid S" mit 2000er DSL Leitung & Festnetzleitung über Kupferkabel an der TK-Dose in der Wohnung liegen.

Telefon und Internet habe ich bis gestern noch über die TK-Dose (ohne LTE über seinen Anschluss) genutzt. Es kommen wirklich 2 Mbit/s über das Kupferkabel an! LTE bzw. Funk hat der Vorbesitzer komplett abgeschaltet da zu schwach an der Adresse.

Allerdings sehe ich seit Wochen nur den "MagentaZuhause via Funk".

Im Chat wurde mir vor 2 Wochen versichert "Simone: Die Hybrid-Ports sind alle voll, deswegen können wir keinen neuen Hybrid Tarif schalten. Sollte der Anschluss dann am 29.05. gekündigt sein, dann erst ist wieder ein Port frei, welchen Sie dann haben können.".

Sowie meiner Anfrage bzgl. direkten Vertragsabschluss vor 2 Wochen "Simone: Leider können wir keinen Vertrag machen, wenn die Leistungen noch nicht gegeben sind. Sollten Sie am 29.05. oder 30.05. den Vertrag machen, dann dauert es ca 6 Arbeitstage bis der Anschluss läuft, da wir ja die Vormieterleitung haben. Sie müssen nicht wochenlang warten".

Bzgl. meiner Frage wann ich diesen dann buchen kann "Simone: Also um Ihnen eine weitere Enttäuschung zu ersparen, würde ich Ihnen entweder den Freitag spät abends vorschlagen oder einfach den Samstag! 😊 Dann sollten Sie den Tarif eigentlich auch Online sehen können".

Aktuell sehe ich nach wie vor nur "MagentaZuhause via Funk", der ehrlich gesagt unglaublich teuer ist im Vergleich zu dem "Magenta Zuhause Hybrids S" vom Vormieter. Zudem liegt vor Ort ein Kupferkabel mit einer 2000er DSL Leitung, seh da ehrlich gesagt nicht ein eine teure Funklösung zu nehmen, wenn alles vor Ort liegt. Alle direkten Nachbaradressen check ich auch schon seit Wochen, da gibt es ohne Probleme "Magenta Hybrid S". Ich will niemanden böses unterstellen und vl. dauert es einfach auch ein paar Tage, nur finde es doch schon sehr merkwürdig, dass einzig und alleine an dieser Adresse kein "Hybrid-Port" frei sein soll!

Wenn ich gewusst hätte, dass es so kompliziert wird, hätte ich den Vormieter einfach seine Kündigung zurück nehmen und den Vertrag auf meinen Namen umschreiben lassen.

Nur es muss doch möglich sein, bei einer bestehenden Kupferleitung sowie Vormieter mit Hybrid S, einen eigenen Vertrag in der Wohnung zu machen!

Kann mir hier jemand helfen wie ich da weiter verfahren kann oder dauert es immer länger nachdem der Tarif vom Vormieter abgelaufen ist, bis man wieder buchen kann?

Lieben Gruß,

Anna