Hallo Telekom hilft Team,

im Rahmen der All-IP Umstellung wurde mein bisheriger Call & Surf Comfort (5) Universal von der Telekom gekündigt.

Am 04.08. wurde ich ungefragt auf einen "Kündigeranschluss DP/Universal Kündigertarif Surf Comfort" umgestellt. Mit diesem fängt an der Hotline keiner etwas an. Nach mehreren Anläufen erhielt ich das Angebot den MagentaZuhause M Tarif in den ersten 12 Monaten für 19,95 und danach für 39,95 buchen zu können. Ich bat um Bedenkzeit und wollte heute die Vertragsveränderung beauftragen. Mein ersten Telefonat heute ergab die Auskunft, dass es diese Konditionen noch nie gab. Beim zweiten Anruf wurden die Konditionen nicht angezweifelt, der Mitarbeiter vom Kundencenter Mannheim konnte jedoch keine Vertragsumstellung durchführen. Er habe müsse zuerst die Kündigung stornieren, was er getan habe, eine Vetragsänderung sei erst morgen möglich.

Bitte helfen Sie mir dringend weiter. Was kostet eigentlich einen Rufnummernportierung im Festnetz zu einem anderen Anbeiter?

Viele Dank für Ihre Hilfe.