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"Kündigung Ihres Vertrags T-Online by-call zum 18.09.2020"
5 years ago
Hallo zusammen,
ich habe heute per Post die Mitteilung bekommen, dass mein gebuchter T-Online Tarif T-Online by-call gekündigt werde. "Die Kündigung betrifft auch Ihr E-Mail-Postfach (...) inklusive aller Zubuchoptionen." Das Postfach werde nach Ablauf von 6 Monaten gelöscht. Und wenn ich es weiter nutzen möchte, solle ich es auf Freemail umstellen. Das irritiert mich doch etwas. Ich bin auch Magenta-Kunde, ist da das E-Mail Postfach nicht inbegriffen (inklusive Zusatzleistungen)?
Viele Grüße
Achim
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5 years ago
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5 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @aflex
ist da das E-Mail Postfach nicht inbegriffen
ist da das E-Mail Postfach nicht inbegriffen
Genau darum geht es in dieser Aktion!
Zu deinem Anschluss gehört ein eMail-Postfach. Dieses nutzt du aber nicht oder mit einer anderen Adresse. Du nutzt dieses zusätzlich gebuchte Postfach unter diesem T-Online by call-Tarif. Schau mal bitte in dein Kundencenter. Dort wirst du unter eMail (k)eine andere Adresse finden.
In dem Anschreiben findet sich auch eine Rückrufnummer für Hilfe. Anrufen und beraten lassen!
schöne Grüße
schöne Grüße
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from
5 years ago
@Dorothea T. @Oliver I. @NicG Guten Morgen, prima, jetzt habe ich überhaupt keinen Zugriff mehr auf meine E-Mails. Und in meinem Kundenkonto erscheint meine E-Mail Adresse auch nicht mehr. Ich habe über mein Kundenkonto das Passwort für E-Mail-Programme geändert, habe aber werde über dieses Passwort noch über das andere Passwort Zugriff.
Answer
from
5 years ago
erneut sry für die späte weitere Reaktion.
Wenn ich es richtig sehe, wurden die E-Mail-Adressen alle am 21.09.2020 übertragen. Was nicht übertragen werden kann, sind die Passwörter. Hier müssen die zum "Ziel-Account" gehöhrenden Daten genutzt werden.
Aus unserer Datenbank geht hervor, dass alle Passwörter am 21.09.2020 nachmittags geändert wurden. Daher vermute ich, dass diese Angelegenheit schon geklärt wurde.
Eine letzte Kleinigkeit fällt mir dann noch auf
Du wirst dich vermutlich nicht mehr mit diesem Profil hier einloggen können. Gebe deine Daten einmal an unsere Mods weiter, damit diese dein THC-Profil auf die neue Kennung umändern. Das wird aber etwas dauern können, gib uns da also etwas Zeit :).
Viele Grüße
Oliver I.
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from
5 years ago
Hallo @Oliver I.
jetzt kann ich mich auch wieder hier einloggen
Die ganze Umstellung war dann doch etwas "holpriger" als gehofft. Mit Eurer Hilfe hat es dann aber doch zuletzt geklappt. Nochmals herzlichen Dank!
Viele Grüße
Achim
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5 years ago
haben Sie auf telefonischem Weg schon etwas erreicht? Falls nicht, biete ich auch gerne meine Unterstützung an.
Liebe Grüße
Nicole G.
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5 years ago
@Nicole G. Super, vielen Dank! Ich hänge seit längerer Zeit in der Warteschleife
Unlogged in user
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5 years ago
gerne. Einfach auflegen, ich rufe dann jetzt durch, wenn's recht ist
Liebe Grüße
Nicole G.
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5 years ago
dankeschön für das freundliche Gespräch
Liebe Grüße
Nicole G.
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from
5 years ago
@Nicole G. ebenso herzlichen Dank! Anscheinend kann man das Postfach auch umziehen (lassen), muss aber vorher sicherstellen, dass auf der neuen Zugangsnummer die Postfachgröße ausreichend groß ist (standardmäßig 1 GB). Jetzt habe ich auf die Schnelle "Mail M" gebucht, sobald dass aktiv ist (voraussichtlich 10.8.), ziehe ich um und melde mich dann aus meiner neuen Mailbox
Habe ja noch etwas Zeit.
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5 years ago
@Nicole G. ebenso herzlichen Dank! Anscheinend kann man das Postfach auch umziehen (lassen), muss aber vorher sicherstellen, dass auf der neuen Zugangsnummer die Postfachgröße ausreichend groß ist (standardmäßig 1 GB). Jetzt habe ich auf die Schnelle "Mail M" gebucht, sobald dass aktiv ist (voraussichtlich 10.8.), ziehe ich um und melde mich dann aus meiner neuen Mailbox
Habe ja noch etwas Zeit.
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