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Gelöst
Kündigung / Sonderkündigung wegen Nicht-Verfügbarkeit bei Umzug
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
nach meinem Umzug am 01.04.2020 wollte ich natürlich meinen bisherigen Telekom Tarif mitnehmen (VDSL100), oder falls möglich upgraden.
Wie mir letzte Woche, nach der Prüfung eines Technikers, telefonisch mitgeteilt wurde ist es leider nicht möglich mir einen entsprechenden Anschluss zu schalten. Man hat mir einen stattdessen alternativ den Tarif MagentaZuhause M Hybrid mit bis zu 50Mbits angeboten.
Dies lohnt sich allerdings nicht für mich, da ich bereits eine LTE Vertrag mit unlimitierter Datenflat nutze und hierrüber bereits > 50Mbit in meiner neuen Wohnung empfangen kann.
Kann ich nun nach Sonderkündigungsrecht wegen Nicht-Verfügbarkeit bei Umzug kündigen da mir kein gleichwertiger Anschluss an meiner neuen Adresse geschaltet wird?
Falls ja wo gibt es ein Formular für die Sonderkündigung bzw. kann ich diese auch telefonisch vereinbaren?
Grüße
Markus
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Also wie besprochen war der alte Vertrag schon gekündigt, da dieser an der neuen Adresse nicht realisierbar war. Die Kollegen hatten dennoch einen neuen Vertrag für MagentaZuhause XL eingestellt, hier kam aber die Rückmeldung, dass das Produkt technisch nicht möglich ist, daher habe ich den Auftrag storniert. Ich habe aber parallel durch eine Kollegin mal nach der Verfügbarkeit schauen lassen. Grundsätzlich wären hier am APL noch 3 Stifte frei, aber leider nur DSL 16000 möglich und so wie ich das raus gelesen habe, würde das nicht in Frage kommen. Machbar ist hier momentan leider nicht mehr an Bandbreite. Tut mir Leid.
Das Guthaben habe ich auch zur Auszahlung über die Buchhaltung veranlasst.
Sollte doch noch was sein, dann melde Dich gerne wieder bei mir.
Schönes Wochenende wünsche ich Dir.
Beste Grüße Anne W.
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