Hallo, ich brauche mal Unterstützung. Ich habe am 04.08.2026 den Festnetzanschluss inkl. aller Produkte gekündigt, welche über den Festnetzanschluss laufen. Ich habe eine entsprechende E-Mailbestätigung über den Eingang der Kündigung erhalten. Ein genaues Kündigungsdatum sollte mir separat mitgeteilt werden. Habe ich nicht erhalten. Am 16.09.2026 bat ich über das Kontaktformular erneut um Zusendung der Kündigungsbestätigung, diesmal per Post. Wieder nichts. Heute habe ich die Rechnungsaufstellung für November (01.11.26 - 30.11.26) erhalten. Obwohl mein Vertrag durch mich zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt wurde. (Das wäre der 11.11.2026) also bei der Hotline angerufen. Es liegt keine Kündigung vor ich solle nochmal kündigen? Excuse me? Also hab ich Kontakt über den Chat aufgenommen und mir dort einen Mitarbeiter geben lassen. Anliegen erneut geschildert. Es liegt keine Kündigung vor. Jetzt nochmal ich habe eine Bestätigung per Email über den Eingang der Kündigung erhalten sowie diverse Screenshots. Es wird also nochmal geschaut. "Ja stimmt hier liegt eine Kündigung vor, für die Mietgeräte." Nein, wieder falsch. ALLE Produkte wurden gekündigt und das zum 11.11.2026 mit Ablauf der Mindervertragslaufzeit. Nach Übermittlung der Eingangsbestätigung per PDF hat man es zur Kenntnis genommen. Ich solle aber nochmal über das Kontaktformular eine Kündigung aufgeben und anschließend die Hotline anrufen mit der Bitte um Bestätigung der Kündigung. Also erneut gekündigt und die Hotline angerufen. Ja also nein. Nun habe ich eine Bestätigung zum 03.12.2026 erhalten. Ich habe aber verdammt nochmal am 04.08.2026 zum Vertragsende gekündigt. Was ist daran so schwer zu verstehen? Ich bin einfach nur noch genervt, ich will keinen neuen Vertrag, nein man kann mich auch nicht überzeugen, ich will Glasfaser auch nicht kostenlos, ich will einfach nur aus den Vertrag raus zum Datum der ersten Kündigung und die Mietgeräte zurückschicken. Kann sich bitte bitte jemand von der Telekom dem annehmen?

Vielen Dank