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Kündigung widerrufen und auf neue Wohnadresse ändern

11 hours ago

Hallo, ich musste wegen Vertragsende zur Sicherheit kündigen, da ich keine Wohnung fand.

Jetzt hab ich eine Wohnung zum 1. Oktober und möchte meinen Vertrag in die neue Wohnung mitnehmen, nur das ich jetzt gleich MagentaZuhause XL haben will, der Rest des Vertrages soll unverändert bleiben.

Ich kann leider online nicht widerrufen und auch den Vertrag auf die neue Wohnung ändern geht auch nicht.

Kann sich da bitte jemand drum kümmern?

Note

This post was escalated by Ludwig II at 16.09.2025 17:57.

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      accepted by

      10 hours ago

      Hallo  @Flori4n,

       

      Vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch. ☺️

       

      Wie besprochen, habe ich die Kündigung storniert und den Umzug an den neuen Standort mit dem Tarif MagentaZuhause XL veranlasst. Aus technischen Gründen wird das Leitungsprofil auf 175 MBit/s begrenzt.

       

      Leider kann der Termin am 01.10. nicht eingehalten werden; der neue Termin ist der 08. Oktober 2025. Dafür musst du aber nicht vor Ort sein.

       

      Im Laufe des Abends erhältst du noch die Umzugsbestätigung. Gib uns nach der Bereitstellung gerne kurz Feedback.

       

      Viele Grüße und alles Gute

      Erdogan

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