Gelöst
Kündigung widerrufen und auf neue Wohnadresse ändern
vor 2 Monaten
Hallo, ich musste wegen Vertragsende zur Sicherheit kündigen, da ich keine Wohnung fand.
Jetzt hab ich eine Wohnung zum 1. Oktober und möchte meinen Vertrag in die neue Wohnung mitnehmen, nur das ich jetzt gleich MagentaZuhause XL haben will, der Rest des Vertrages soll unverändert bleiben.
Ich kann leider online nicht widerrufen und auch den Vertrag auf die neue Wohnung ändern geht auch nicht.
Kann sich da bitte jemand drum kümmern?
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Ludwig II am 16.09.2025 17:57 eskaliert.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @Flori4n,
Vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch. ☺️
Wie besprochen, habe ich die Kündigung storniert und den Umzug an den neuen Standort mit dem Tarif MagentaZuhause XL veranlasst. Aus technischen Gründen wird das Leitungsprofil auf 175 MBit/s begrenzt.
Leider kann der Termin am 01.10. nicht eingehalten werden; der neue Termin ist der 08. Oktober 2025. Dafür musst du aber nicht vor Ort sein.
Im Laufe des Abends erhältst du noch die Umzugsbestätigung. Gib uns nach der Bereitstellung gerne kurz Feedback.
Viele Grüße und alles Gute
Erdogan
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von
vor einem Monat
Hallo, heute wurde es freigeschalten und ich habe den Router angeschlossen, leider nur 50 mbits wie in meiner alten Wohnung, mfg
edit: Breitbandmessung zeigt richtig an und Download funktioniert anscheinend, aber die FritzBox 7590 zeigt nix an, also gehts :)
Dann muss ich schauen warum der Router nicht geht
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von
vor einem Monat
@Flori4n vielen Dank für deine Rückmeldung. Hast du ggf. Repeater im Einsatz? Bei älteren Geräten kann es da sein, dass sie für die Bandbreite nicht ausgelegt sind und deshalb nicht mehr liefern können.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von