@andiling  schrieb:

Das Gerät musst Du nicht zurückgeben, hebe es auf für den Fall der Fälle.

das ist nicht mehr korrekt, die Schnellstartrouter werden seit 04.07.2023 nur noch als Mietgeräte ausgegeben und müssen zurückgesendet werden

andiling

Das Gerät musst Du nicht zurückgeben, hebe es auf für den Fall der Fälle.

Nicht richtig wie @der_Lutz schon erwähnt hat. 

Die Schnellstart-Router sind kostenlose Geräte die den Kunden in den ersten 12 Monaten nichts kosten. Behält der Kunde das Schnellstartpaket fallen ab dem 13. Monat monatlich 3,95€ an. Datenvolumen nicht enthalten. 

Ist die Störung behoben kann der Kunde das Schnellstartpaket jederzeit inkl. SIM-Karte in einem Telekom Shop abgeben. Dort kann er sich die Rückgabe auch schriftlich bestätigen lassen.

Hi @ute-neetze,

schön, dass du deinen Weg in die Telekom hilft Community gefunden hast.🙂

Zunächst einmal, tut es mir leid, dass dein Glasfaserkabel zum wiederholten Male durchtrennt worden ist, das stelle ich mir ziemlich nervig vor.😕

Wie @HappyGilmore völlig richtig erwähnt hat, stellen wir die Schnellstart-Router die ersten zwölf Monate kostenfrei.

Ab dem 13. Monat fallen dann 3.95€ Mietkosten pro Monat an.

@Hubert Eder hat dir einen tollen Link zukommen lassen, wo du eine Anleitung für die Rücksendung des Schnellstartpakets findest.

Falls du weitere Fragen hast, kannst du dich jederzeit melden.🙂

Liebe Grüße

Emre T.