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3 months ago
Hallo @Wlfchen18,
schön, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest und herzlich Willkommen in unserer Community. 💗
Damit ich dir schnell weiterhelfen kann, trag bitte deine Kundennummer und/oder Handynummer in deinen Benutzerdaten ein. Du findest das unter "Meine Einstellungen", wenn du oben rechts auf dein Profilbild klickst – dann einfach weiter zu "Kundendaten für den Kundenservice".
Gib mir danach gern kurz Bescheid, wann dir ein Rückruf am besten passen würde – einfach ein Zeitfenster schicken. Und damit beim Telefonat alles flott geht, halt am besten schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit.
Mehr zur Authentifikation findest du übrigens hier.
Sonnige Grüße
Jenny
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from
3 months ago
@Wlfchen18 vielen Dank für das Gespräch.
Wie besprochen wurde der Anbieterwechsel durch die geplante Kündigung von Magenta Sport blockiert.
Da Magenta Sport auch mit dem Anbieterwechsel bei dir wegfällt habe ich den Auftrag storniert und dein neuer Anbieter kann eine neue Abfrage starten.
Sören
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from
3 months ago
Liebe Telekommitarbeiter, erstmal vielen Dank für die bisherige Hilfe.
Nun habe ich bei meiner Magenta-App einmal reingeschaut und festgestellt, daß der Auftrag immernoch drinnen steht. Ist dieses so richtig? Bisher hat mein neuer Anbieter noch keine Anfrage gestellt. Gehe ich jetzt die Gefahr ein, daß die Anfrage wieder abgeblockt wird?
Ich bedanke mich für Ihre Bemühungen. MfG
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from
3 months ago
Hallo @Wlfchen18, nein. Dein Anbieter kann uns eine neue Anfrage stellen. LG Tringa H.
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