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Kann ich meinen Router Smart2 gegen ein neues Modell eintauschen ?
3 years ago
Hallo zusammen,
ich hätte mal eine Frage,
ist es möglich meinen Router Smart 2 gegen ein neueres Modell ein zu tauschen ?
Der Smart2 hat Abends ab und zu Internet / WLAN Abbrüche ich hatte auch schon Störungen gemeldet.
Aber immer wenn kontrolliert wurde war alles in Ordnung.
Vor einigen Tagen habe ich dann Anrufe bekommen ob ich nicht einen anderen schnelleren Tarif wechsel möchte.
Darauf hin habe ich dankend abgelehnt und gesagt das erst einmal das Netz und der Router bei mir über längere Zeit vernünftig funktionieren müssten bevor ich zu einen Tarifwechsel bereit bin und dann möchte ich als "Bestandskunde" auch nicht unbedingt mehr bezahlen.
Danke im voraus für mögliche Tipps und Informationen !
Gruß Björn
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3 years ago
@Digischmitz wenn der Router gemieter ist kannst du den natürlich taruschen bzw. zurücksenden und dir ein aktuelles Modell mieten!
telekom.de/retoure kannst du dir ein etiektt für den Rückversand generieren!
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3 years ago
@Digischmitz der Mietvertrag des Routers ist unabhängig vom Internetvertrag
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3 years ago
@Gadichja der Router ist gemietet.
Die Frage ist was bekomme ich danach für ein Modell ?
Ich bräuchte auch ein Modell was gutes WLAN hat.
Ich habe gesehen das man auch eine Fritzbox bekommen kann ist das richtig ?
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3 years ago
@Digischmitz das aktuellste modell ist der Speedport Smart aber du kannst natürlich ach eine Fritz box mieten! Das geht am einfachte hier:
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/wlan-und-router
DIe Fritzbox kannst du über die Holtine oder über einen Teami ordern! Da wäre es veilleicht eine Überelgung wert diesen zu kaufen!
Hotline: 0800-3301000
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from
3 years ago
Der Smart2 hat Abends ab und zu Internet / WLAN Abbrüche ich hatte auch schon Störungen gemeldet.
@Digischmitz
aber nicht über die Community? Zumindest habe ich nichts entsprechendes unter deinem Profil gefunden (Beiträge/Antworten).
Durchaus möglich, dass es gar nicht an dem Smart 2 liegt. Er hat sich in der Vergangenheit als eher stabiler Genosse erwiesen (früher sogar, solange es noch genug Smart 2 gab, bewusst vom Team zum Testen an Problemfälle geschickt, ob es dadurch besser wird).
Wie lautet genau der Name des gebuchten Anschlusstarifs? Wenn du den schon eine Weile hast: Kann man in der letzten Festnetzrechnung nachsehen, auf der allerletzen Seite der Rechnung, und zwar in einer kleingeschriebenen Zeile, welche mit "Gebuchtes Produkt" anfängt.
Sind im Haushalt Powerline - Elemente vorhanden?
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3 years ago
@Sherlocka:
ja das ist mir schon klar.
Ich dachte ich frage hier mal unverbindlich nach !
Das der Smart 2 gut sein soll wurde mir damals auch gesagt aber irgendwie funktioniert er nicht "richtig".
Updates habe ich gemacht.
Das ist mein Anschlusstarif : Gebuchtes Produkt: MagentaZuhause M mit StartTV, Monatlicher Preis
Vertragsbeginn: 14.11.17
Ja ich habe eine Fritzpowerline damit ich wenigstens einigermaßen im Haus WLAN habe.
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3 years ago
ich habe eine Fritzpowerline
Und das könnte das Problem im Zusammenhang mit jenem sein:
MagentaZuhause M mit StartTV
Viele der M-Anschlüsse haben bereits die Vectoring-Technik, und die steht in Konkurrenz zur Powerlinetechnik. Bei der Vectoring-Technik werden vom DSLAM/ MSAN über die Kupferkabel zusätzlich Frequenzen gefunkt/geschickt, um überhaupt höhere Anschlussbandbreiten zur Verfügung stellen zu können auf Kupferleitungen.
Leider nutzen aber Powerline -Elemente auch solche Frequenzen. Bei Powerline funkt die Stromleitung, wird sozusagen zur Funkantenne. Dumm dann, wenn sie die gleichen oder ein Teil der Frequenzen nutzt, welche auch Vectoring nutzt: sie kommen sich in die Quere. Bei Supervectoring-Anschlüssen ist es noch schlimmer. Da der Frequenzbereich bei Supervectoring noch breiter als bei nur Vectoring ist (Supervectoring umfasst Vectoring-Bereich + noch weitere), somit es dann noch mehr Kollissionen zwischen Vectoring und Powerline geben kann, weil noch mehr Überschnitte möglich.
Die Stromkabel, welche per Powerline zu Funkanlagen umgemünzt werden, wurden nie für so etwas gebaut bzw. ausgelegt, also fehlt auch eine entsprechende Abschirmung, dass Powerline andere elektrische oder elektronische Leitungen oder Geräte nicht beeinflussen kann.
Nimm mal die Powerline komplett aus dem Stromkreislauf (also nicht nur irgend einen Schalter umlegen sondern komplett ausstecken aus der Stromversorgung), und beobachte dann, ob es immer noch zu Internet-Abbrüchen kommt bzw. es dann besser ist. Wobei mit richtigem Internet-Abbruch der am Anschluss gemeint ist, nicht der per WLAN. Wobei Powerline aber natürlich auch Geräte hinter dem Anschluss beeinflussen könnte.
Es gibt Alternativen, welche man nutzen kann, um über WLAN besser versorgt zu werden. Sei es mit Einstellungsänderung am Router selbst, sei es mit der Platzierung von Geräten und Umgebungsvariablen, sei es mit Wlan-Brücken-Lösungen (ohne Powerlineeinbeziehung) und dabei ggf Einstellungsanpassungen.
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3 years ago
Hallo,
danke für die Ausführliche Erklärung.
Werde ich mal testen.
Den Router kann ich leider nicht woanders hinstellen da an dem Router mehrere Sachen dran hängen
Gruß Björn
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3 years ago
konnte dir der Tipp von @Sherlocka schon helfen und hat er Erfolg gebracht?
Ansonsten schaue ich mir auch gerne mit dir gemeinsam den Anschluss an, zu welcher Uhrzeit passt es dir denn am Besten? Gegebenenfalls können wir dann auch schauen, ob wir den Router auswechseln.
Viele Grüße
Maren Sc.
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3 years ago
Hallo Rocco B,
am besten ab 16 Uhr.
Gruß Björn
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3 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen bekommst du erstmal einen Speedport Smart 3 von mir zugeschickt, damit wir den Router ggf. ausschließen können. Leitung sah ja so erstmal auf dem ersten Blick in Ordnung aus.
Gebe mir gerne dann eine Rückmeldung, wenn der Router angekommen ist. Wir telefonieren auf jeden Fall dann nächste Woche erneut und sprechen ggf. weitere Schritte ab.
Viele Grüße
Daniela B.
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3 years ago
Hallo Daniela,
schön freut mich zu lesen. Gerne wieder.
Dankeschön der Router ist heute angekommen.
Werde die Router am WE tauschen.
Ok dann wünsche ich dir ein schönes Wochenende und bis nächste Woche !
Viele Grüße zurück
Björn
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3 years ago
wenn du willst, können wir am Wochenende auch telefonieren, gebe mir hier einfach kurz Bescheid wie wir verbleiben.
Beste Grüße
Sarah S.
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3 years ago
Hallo,
ich habe jetzt mal die Fritz Powerline aus der Steckdose gezogen und jetzt leuchten auch alle LED's wieder am Router !?
Werde jetzt mal das WLAN kontrollieren wie weit die Reichweite ist !
Laut WIFI App :
Kanal 11
Frequenz 2462
RSSI -83 dbm
Verbindungsgeschwindigkeit 39 Mbit/s
Uplink Geschwi. 0,6 kbit/s
Downlink-Geschwi. 0,5 kbit/s
Ping 29 ms
Das war jetzt ungefähr am anderen Ende von der Wohnung gemessen.
Gruß Björn
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3 years ago
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3 years ago
Hi @Diandra,
immer noch alles beim alten leider
Wegen meiner gerne.
Lieben Gruß zurück
Björn
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3 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Wir melden uns morgen wie gewünscht ab 16 Uhr bei dir.
Viele Grüße,
Damra S.
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