DHL hat mein Handy verloren

Question

Böse-Überraschung von DHL !Mein Handy ist auf dem Weg zu mir einfach verloren gegangen. Als ich selber das packet vom DHL Filiale abgeholt hab,hatt mir aufgefallen,dass die Lieferung richtig leicht ist ungefähr 30 Gramm anstatt 1kg!! Ich habe sofort die Schadenanzeige sowohl bei DHL als auch Telekom ausgefüllt und habe auch die Firma (Congstar) mitgeteilt, dass mein Handy irgendwie verloren ist.congstar hat einen Nachforschungs-Auftrag bei Telekom beantragt und hat mir eine email geschickt,dass der Prozess bis zu 8 Wochen dauern kann!!!!!!( 8 Wochen unglaublich!!!!)ja, aber ich weiß nicht was soll ich jetzt tun? Einfach warten? Oder was???Bitte hilft mir..

Anonymous User · Accepted Answer

@AmirIranizadeh Da Congstar der Vertragspartner ist, muß die Abwicklung komplett über Congstar laufen. Die Sendung dürfte ja versichert gewesen sein, also muß Congstar für Ersatz sorgen.

Britta B. · Answer

Hallo @AmirIranizadeh,willkommen in unserer Runde.Wie hier bereits erkannt wurde, ist es richtig, dass du dich an deinen Anbieter wendest. Bis dahin sind aber ja alle nötigen Schritte, mit den Schadensmeldungen richtig gegangen worden. Leider kann ich auch nicht mehr raten, als dass du der Sache etwas Zeit gibst, solche Recherchen dauern etwas.Viele Grüße Britta B.

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