Solved
Karussel im Personalverkauf : 0800 33 0 1028 > Festnetz > https://telekom.de/personalverkauf > Festnatztarife > 0800 33 0 1028
3 months ago
Liebe Kolleginnen und Kollgen,
an der Mitarbeiter-Hotline erhält man aktuell die Auskunft, dass das ganze Personal im Moment für die "normale" Kundenhotline eingesetzt wird und man ab sofort im Internet auf der Seite https://telekom.de/personalverkauf nach Lösungen suchen soll.
Im Internet liest man dann: Superschnelles Internet für Zuhause - Attraktive Internet-Tarife mit exklusiven Rabatten – ob Neubuchung, Tarifwechsel, MagentaTV, Optionen oder Hardware: Bestellen Sie ganz einfach über unsere Hotline unter 0800 33 01028 (Mo. - Fr.: 12:00 Uhr bis 15:00 Uhr).
Hier gibt es keine Tarifauswahl und wenn man im Kundencenter einen Tarifwechsel startet, werden nur die nicht rabattierten Preise angezeigt und der Auftrag kann nicht abgeschlossen werden.
Das Gleiche in der Magenta App.
Frage: Wie kann man ein Tarif-Upgrade durchführen und dabei weiterhin den rabattierten Preis erhalten? Oder ist der XL-Tarif ausgenommen?
Viele Grüße
Manfred
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3 months ago
Guten Abend @Kalterherberger,
zu der Anfrage bitte die bekannten, internen Wege nutzen. 🙂
Alles Gute,
Johannes P.
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from
2 months ago
@Malte M. Habe dasselbe Problem und werde immer nur im Kreis geleitet. Ich bin pensionierter Mitarbeiter und habe keinen Zugang zum Intranet . Möchte einen Neuvertrag abschließen und kann dies einfach nicht tun. Bei der Hotline werde ich auf die Personalseite verwiesen und auf der Personalseite werde ich zur Hotline verwiesen. Eventuell kannst du mir mitteilen, wer mir bei meinem Problem helfen kann. Im Profil siehst du ja meine Telefonnummer. So kannst du mich gerne anrufen. Bin jederzeit erreichbar.
Gruß Wolfgang
from
2 months ago
Hallo @Wolfgang.Ringelstein ,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Ich freue mich, dass Sie Ihr Anliegen schon klären konnten.
Viele Grüße
Natascha
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from
11 days ago
Es wäre schön wenn die Lösung des Problems für alle Rentner hier erklärt werden, oder wenn man einfach in den Shop kommt wie früher oder mit der mein Magenta die richtigen preise bekommt!
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