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Kein DSL in der neuen Wohnung
7 years ago
Ich ziehe um und habe bei der DSL Verfügbarkeitsprüfung gesehen, dass ich in meiner neuen Wohnung kein DSL habe. Wie läuft das jetzt ab mit der Kündigung. Ich habe das Magenta M Paket. Muss ich wirklich den Umzug trotzdem beauftragen, oder kann die Telekom das vorher prüfen und die Sonderkündigung bestätigen. Danke im voraus
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7 years ago
In dem Fall sollte es ein Regelung geben. Das kann man alles hier durchgehen:
www.telekom.de/kuendigung
Dort wird auch beschrieben, wie man bei der Kündigung vorgeht, sofern die erläuterten Bedingungen zustimmen
Dem ist wohl doch nicht so, dabei war ich mir sicher. Du hast deine Kontaktdaten ja schon hinterlegt, dann können die Kollegen @Telekom-hilft-Team sicher auf dich zukommen.
Liebe Grüße Patrik
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7 years ago
Lieber Patrick, ja, leider ist dem nicht so. Ich finde zu dem Punkt rein gar nichts.
Ausserdem kommt man online nicht weiter. Sobald die Verfügbarkeitsprüfung negativ ausfällt, kannst du den Umzug online nicht melden. Wäre echt klasse wenn die Kollegen auf mich zukommen. Beste Grüße
Answer
from
7 years ago
In dem Fall sollte es ein Regelung geben. Das kann man alles hier durchgehen: www.telekom.de/kuendigung Dort wird auch beschrieben, wie man bei der Kündigung vorgeht, sofern die erläuterten Bedingungen zustimmen Dem ist wohl doch nicht so, dabei war ich mir sicher. Du hast deine Kontaktdaten ja schon hinterlegt, dann können die Kollegen @Telekom-hilft-Team sicher auf dich zukommen. Liebe Grüße Patrik
In dem Fall sollte es ein Regelung geben. Das kann man alles hier durchgehen:
www.telekom.de/kuendigung
Dort wird auch beschrieben, wie man bei der Kündigung vorgeht, sofern die erläuterten Bedingungen zustimmen
Dem ist wohl doch nicht so, dabei war ich mir sicher. Du hast deine Kontaktdaten ja schon hinterlegt, dann können die Kollegen @Telekom-hilft-Team sicher auf dich zukommen.
Liebe Grüße Patrik
Liebes @Telekom-hilft-Team ich brauche eure Hilfe, ich komme leider bei dem Thema nicht weiter. Umzug aber kein DSL im neuen Wohnort. Hotline ist auch nach 2x 30 min Wartezeit nicht erreichbar. Bitte nehmt doch kurz Kontakt auf mit mir. Danke
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7 years ago
Alles was von den normalen Arbeitsabläufen der Telekom abweicht, läuft Gefahr schief zu gehen.
Also halte dich an den normalen Ablauf, und beauftrage einen Umzug, und verweise darauf, dass du keinerlei Vertragsänderung willst.
Das geht aber nicht Online.
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7 years ago
Ja,
24/7 Hotline 0800 330 1000 anrufen, Stichwort "Umzug", beim Mitarbeiter dann explizit den "Umzug nach TKG " wünschen. Der Mitarbeiter prüft das ganze und wird dir dann sagen ob ein Sonderkündigungsrecht zutrifft und wie der weitere Werdegang ist.
VG
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7 years ago
Ja, 24/7 Hotline 0800 330 1000 anrufen, Stichwort "Umzug", beim Mitarbeiter dann explizit den "Umzug nach TKG " wünschen. Der Mitarbeiter prüft das ganze und wird dir dann sagen ob ein Sonderkündigungsrecht zutrifft und wie der weitere Werdegang ist. VG
Ja,
24/7 Hotline 0800 330 1000 anrufen, Stichwort "Umzug", beim Mitarbeiter dann explizit den "Umzug nach TKG " wünschen. Der Mitarbeiter prüft das ganze und wird dir dann sagen ob ein Sonderkündigungsrecht zutrifft und wie der weitere Werdegang ist.
VG
Hi, TKG ist was genau?
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7 years ago
Hi, TKG ist was genau?
Telekommunikationsgesetz
TKG /46.html" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://dejure.org/gesetze/ TKG /46.html
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Accepted Solution
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7 years ago
Ja,
24/7 Hotline 0800 330 1000 anrufen, Stichwort "Umzug", beim Mitarbeiter dann explizit den "Umzug nach TKG " wünschen. Der Mitarbeiter prüft das ganze und wird dir dann sagen ob ein Sonderkündigungsrecht zutrifft und wie der weitere Werdegang ist.
VG
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7 years ago
ich habe soeben versucht Sie zu erreichen.
Sie können mir Ihre künftige Adresse auch gerne per PN mal zukommen lassen.
Es wäre auch super, wenn Sie mir den Umzugstermin sowie den Vormieternamen ebenfalls gleich mit zukommen lassen.
Dann schau ich mir die Gegebenheiten genauer an.
Viele Grüße
Jan Ki.
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7 years ago
@Jan Ki. Danke ich bin ab Montag früh 9Uhr durchgehend erreichbar -kannst du bitte nochmal anrufen? Wie kann ich dir eine PN senden ?
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7 years ago
Auch wenn vom Ergebnis nicht so wie erhofft.
Viele Grüße
Jan Ki.
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