Gelöst

Kein Dsl tunnel

vor 2 Tagen

Das Problem liegt schon seit längeren vor,

Router wurde schon mehrfach neu gestartet und schließlich auch zurückgesetzt.

 Störungsdiagnose der Telekomwebsite sagt alles in Ordnung.

Mittlerweile seit 2 tagen nur noch Internet über 5g Empfänger möglich.

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Sherlocka am 04.01.2026 06:56 eskaliert.

89

0

7

    • vor 2 Tagen

      Dann einfach mit der Störungsstelle sprechen. 

      0

    • vor 2 Tagen

      @Pega10773 

      bitte um zusätzliche Angaben:

      • Gerätemodell - Namen des Routers
      • Genaue Nummer der Firmware Version, welche derzeit auf dem Router installiert ist
      • Tarifname des Festnetzanschlusses

      0

      2

      von

      vor 2 Tagen

      Name des Gerätes
      Speedport Smart 4 Typ A 
      Firmware-Version
      010139.4.7.000.0
      Magenta Zuhause M Hybrid
      Mittlerweile geht Festnetz auch nicht mehr

      von

      vor 2 Tagen

      Danke. Habe das Team auf deinen Fall hingewiesen.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Tagen

       

       

       

      Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂

       

      Ich prüfe gerne mal deinen Anschluss und die vorliegende DSL Störung. 🙏🏽 So früh am Sonntagmorgen möchte ich jedoch nicht unangekündigt stören. 

       

      Wann kann ich dich unter der hinterlegten Rückrufnummer erreichen? 

       

      Viele Grüße

      Timur

      0

      1

      von

      vor 2 Tagen

      Die ganze zeit 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Tagen

       

       

       

      Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 👍🏽

       

      Wie besprochen, liegt in deinem Bereich aktuell eine größere Kabelstörung vor, von der mehrere Kunden betroffen sind. 🙏🏽 Momentan ist die Störungsbehebung bis zum 23.01.26 geplant. Du wirst aber regelmäßig per SMS auf dem Laufenden gehalten. 🙂

       

      Ich wünsche noch einen angenehmen Sonntag. 

       

      Viele Grüße

      Timur

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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