Gelöst

Kein Glasfaseranschluss bei geförderter Glasfaserausbau

vor 2 Monaten

Hallo,

seit einigen Monaten wurde der Glasfaserausbau innerhalb der Gemeinde Dietenhofen (90599) angekündigt. Hier wurde letztes Jahr im Dorf jeder Haushalt abgefragt, ob ein Glasfaseranschluss gewünscht ist. Wenn ja, wurde ein vorläufiger Vertrag abgeschlossen.

Hierbei konnten wir uns nicht anmelden bzw. keinen Vertrag abschließen, da wir im System nicht auffindbar waren, da Neubau?

Wir haben unser Haus 2023 -2024 neu gebaut und sind Anfang 2024 eingezogen. Hierbei wurde ein Neuanschluss (nicht Glasfaser) vorgenommen. Hierfür haben wir die 800€ pauschal bezahlt und es wurde schon ein Glasfaserleerohr ins Haus gelegt. Ich nehme an, auch schon in den Verteiler in der Straße.

Nun frage ich mich warum es nicht möglich ist uns mit anzuschließen? 

Ich kann weder online noch über die Firma welche den geförderten Ausbau durchführt beauftragen uns mit anzuschließen!

Ich kann mir schon denken das wir zum Zeitpunkt des Ausbau-Starts noch nicht als Adresse verfügbar waren. 

Jetzt wird aber die Straße aufgerissen und Glasfaser verlegt. Macht es nicht Sinn uns dann einfach mit anzuschließen, vor allem da schon alles vorhanden ist? Im Prinzip muss hier "nur" noch das eigentlich Glasfaserkabel durchgeschoben werden!? Egal wo ich Anfrage, keiner kann hier anscheinend helfen! Wir würden sehr gerne einen Glasfasertarif buchen, wir sehen es nur nicht wirklich ein in ein paar Monaten nochmal den Pauschalpreis für einen Anschluss zu bezahlen und die Straße nochmal aufzureißen.

Das muss doch auch anders gehen!?

Gruß

Alex

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vor einem Monat

von

Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      Guten Morgen @Eltox

       

      gute Nachrichten gleich am Morgen: Auch deine Hausnummer ist jetzt für den Glasfaserausbau vorgemerkt. 🚀

       

      Wie besprochen habe ich den Glasfasertarif für dich bestellt. Über alle nächsten Schritte halten wir dich natürlich per E-Mail auf dem Laufenden.

       

      Wenn zwischendurch irgendetwas ist oder du Fragen hast, melde dich jederzeit gern hier.

       

      Beste Grüße

      Jenny

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      von

      vor einem Monat

      Hallo @Eltox,

       

      leider ist Jenny aktuell nicht im Dienst. Gerne helfe ich aber weiter. 

      Wann darf ich mich dazu bei dir melden?

       

      Liebe Grüße

      Belana

      0

      von

      vor einem Monat

      @Belana M. Jederzeit 🙂

      0

      von

      vor einem Monat

      Hallo @Eltox,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. 😊

      Halte uns gerne hier auf dem Laufenden und falls erneut Fragen aufkommen, gerne melden.

       

      Liebe Grüße

      Belana

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

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